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用品牌思维运营,半年后B端网站询盘增长7倍

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2025-05-26 08:05
2025-05-26 08:05
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这是一个老域名的网站,之前使用的是国内999建站套餐整出来的,长期以来通过独立站进来的询盘数量少得可怜,虽然精准,但是询盘数量少的都不够一个业务员去跟。

去年我们接手后,网站系统改用了wordpress,从去年年底到现在,历经半年的时间,网站上线第一个月就实现了3倍增长,截止到5月,当月询盘数量已经是过去的7倍。

用品牌思维运营,半年后B端网站询盘增长7倍

Table of Contents


我们做了什么?

我们是采用了什么特殊渠道或方法吗?并不然,对于外贸独立站,行业内的普遍做法都是SEO+谷歌广告,我们也是主要依靠这两种方法来获取流量和客户询盘。

但是与大部分外贸站点不同的是,我们在一开始重新搭建网站时,便带着C端的品牌思维去设计规划网站内容,在网站上线后,也是在不断的调整页面内容,提升网站访客的同时也提升Leads的转化率。

在我之前的文章中,也分享过很多品牌在品牌形象,品牌视觉上做的非常出色,比如母婴品牌Brida洗地机器人品牌Narwal水杯品牌owala锅具品牌fromourplace等。这些品牌从一开始的产品设计阶段就带着品牌思维设计,然后将这个思维融入到了网站设计和后期的运营的推广中。

包括在招聘员工的时候,我们也会重点考核来应聘的人是否具备“品牌思维”.

那么到底是什么品牌思维?

什么是品牌思维?

之前我认识的一个经常把这句话挂在嘴边:“只要流量足够大,哪怕是坨💩也能卖出去。”

我们从来不否认流量的作用,但是买过那坨💩的人上当后还会再买第二次吗?

如果只是做一次性买卖交易,你卖什么其实都无所谓了;但是当你去运营一个新的品牌,一个新的网站,你希望用户在她未来几年都忠诚的选择你的产品时,那么,我们要解决的问题,不仅仅是“搞流量”这么单一了,还包含了产品“卖出去”之前的看到我,相信我,选择我 这几个过程。

所以,品牌思维是什么?用一句话来总结,那就是:品牌思维不是怎么让别人知道你,而是怎么让别人记住你、相信你、最终选你

在独立站运营中,品牌思维意味着你不是在运营一个“销售页面”,而是在经营一家“值得信赖的公司”的线上化身。这种思维贯穿从产品呈现、视觉语言、内容策略,到客户服务、邮件营销的每一个环节。

具体来说,品牌思维主要体现在以下方面:

1. 从成交思维 → 关系思维

多数人运营独立站,初始目标是“转化”——今天进多少流量,出多少订单。但品牌思维看的是“生命周期价值”——我们和用户之间的信任和情感,是不是能在一次交易后继续延续?

品牌型独立站更关注:

  • 如何让客户记住我们?
  • 如何让客户愿意再次回来?
  • 如何让客户愿意推荐我们给别人?

换句话说,一次成交不是终点,而是关系的起点。

2. 从卖产品 → 讲故事

不是产品没有竞争力,而是你的产品故事不动人。

还记得历史上那段著名的“I have a dream”的演讲吗?Martin Luther King其实一开始的演讲稿并不是这样的,他的原始演讲稿上充满了各种数据和事实,试图用理性的方式来阐述当前社会的现状,但是他发现台下的人们听的昏昏欲睡,这个时候他恰好听到一个黑人说唱歌手在唱着歌,喊着”叫出你的梦想“。于是Martin临时改变了演讲稿,以“I have a dream”开头的一连串排比创造了演讲史上的不朽传奇。

同样是一件产品,在撰写品牌故事,产品详情页,甚至网站博客时,品牌型独立站运营者会去思考:

  • 我的产品背后有什么理念?
  • 它解决了用户怎样的真实问题?
  • 它给用户带来的价值是什么?
  • 我的品牌调性和价值观是什么?

比如 Allbirds 卖的是鞋,但他们讲的是“环保材料”和“舒适生活方式”的故事;而普通卖家只是说“我们是羊毛的,超轻”。卖轻奢皮包的songmont在国内主打女性力量,在海外主打”slow and humble”; 而普通卖家还在使劲宣传“头层牛皮”+低价回馈。

品牌思维始终强调:情感共鸣大于功能对比

3. 从流量思维 → 资产思维

很多人做独立站流量当快餐,追求短期ROI。但品牌型独立站会把每一个触达用户的机会视为积累资产的过程。

这包括:

  • 内容资产:你写的每一篇博客、制作的视频、FAQ文档、社媒帖,长期可用、可复利;
  • 信任资产:客户评价、媒体背书、网红视频、荣获奖项等,都是品牌信任度的累积;
  • 数据资产:用户的行为数据、购物数据、邮件互动数据,用于未来更精准的触达和产品优化;

短期卖货靠流量靠用户冲动消费,但是长期增长靠的是品牌资产。

4. 从工具堆砌 → 品牌体验统一

Shopify上的各种插件只是手段,品牌体验才是目的。很多人喜欢在独立站加各种插件、弹窗、倒计时、促销条,最后搞得用户体验混乱、品牌形象碎片化。

真正的品牌思维,是所有环节,网站页面上统一风格、统一语气、统一逻辑,从而传达出一种专业感、可信赖感和品牌氛围。一个有品牌感的独立站,从颜色字体、页面排版、客服语言,到售后邮件,都有一致性和个性化的表达。

用一个简单的办法来解决这个问题。把你的品牌,想象成一个“她”或“他”,你觉得TA是一个什么性格的人,会用什么语气和你说话,TA喜欢的颜色是什么。那么以后,无论多少员工入职离职,我们在网站上使用的语气、逻辑、就可以一直保持统一的语调。

5. 从价格竞争 → 价值溢价

中国人是在太多了,制造业是在太发达了,卷价格无疑成为了最容易成功的一种方式,要不也就没拼多多,Temu的什么事了。

如果你用亚马逊的“货架思维”去做独立站,那难免就会陷入到价格竞争,用户评价你也只会通过“价格标签”。

而品牌思维的目标,是让用户觉得“就算你贵一点,我也愿意买”,因为你提供的不只是商品,而是一整套体验、一种认同感、一份保障,一种责任。

价值的溢价来自于哪里?一方面是品牌本身定位,奢侈品牌基本都归于这一类。

另外一类就来自于品牌赋予这个产品的整套体验、服务体验、售后保障、品牌责任,品牌故事上,而这一类大部分都应用在大众消费品上。

在这个层面上,品牌不再是装饰或是跟风,而是整个企业的品牌护城河。

如何拥有“品牌思维”

那么如何才能拥有这种品牌思维,并做一个拥有品牌思维的运营呢?其实很简单。

用品牌思维运营,半年后B端网站询盘增长7倍

首先, 先打破“卖货脑”,建立“信任脑”。用心的去了解这个品牌的过去,现在和未来,无论它是B端还是C端;全方位的打探产品本身的设计、生产到销售环节的过程。

其次,模仿优秀品牌,构建你自己的“品牌系统”。模仿是最好的老师,选三个你觉得有“品牌感”的独立站或品牌账号,拆解他们的配色风格,首页结构,文案语言,内容主题,邮件模板。

最后,落足于实践,用运营动作去一点点构建品牌感,从每一个文案、页面、邮件、内容开始植入品牌意识。

你不需要一开始就有预算请设计师、品牌顾问,只要你每一次表达,都多问一句“这像是一个值得信赖的品牌会做的事吗?”,你就已经走在品牌思维的路上了。


有感于一个员工,怎么带都带不动后,才写下了这篇文章。

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那么如何才能拥有这种品牌思维,并做一个拥有品牌思维的运营呢?其实很简单。

用品牌思维运营,半年后B端网站询盘增长7倍

首先, 先打破“卖货脑”,建立“信任脑”。用心的去了解这个品牌的过去,现在和未来,无论它是B端还是C端;全方位的打探产品本身的设计、生产到销售环节的过程。

其次,模仿优秀品牌,构建你自己的“品牌系统”。模仿是最好的老师,选三个你觉得有“品牌感”的独立站或品牌账号,拆解他们的配色风格,首页结构,文案语言,内容主题,邮件模板。

最后,落足于实践,用运营动作去一点点构建品牌感,从每一个文案、页面、邮件、内容开始植入品牌意识。

你不需要一开始就有预算请设计师、品牌顾问,只要你每一次表达,都多问一句“这像是一个值得信赖的品牌会做的事吗?”,你就已经走在品牌思维的路上了。


有感于一个员工,怎么带都带不动后,才写下了这篇文章。

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