情感营销为何越来越重要？内附案例

Hi你好， 我是C姐。

在C姐VIP社群有个小伙伴分享了这么一句有意思的话：

People don't buy a product; they buy a better life.

讲真，现在你不能只顾低头卖货，吭哧吭哧卖货能卖出利润，固然是好，但是现在卷的这么厉害，各个平台竞争这么激励，是很难的。

那么如何在同质化严重的情况下去突围，很多时候也许是你的品牌定位和情绪营销价值不够，导致没有记忆点，没有办法传播。

今天我们就情感营销的话题简单分享一下。

（本文案例，部分由C姐社群VIP会员提供）

今天的分享有以下四个板块：

1 什么是情感营销

2 情感营销的作用

3 情感营销案例

4 如何做好情感营销

现在开始，let's go！

01 什么是情感营销

来看看百度百科对情感营销的解读：

“情感营销是从消费者的情感需要出发，唤起和激起消费者的情感需求，诱导消费者心灵上的共鸣，寓情感于营销之中，让有情的营销赢得无情的竞争。

在情感消费时代，消费者购买商品所看重的已不是商品数量的多少、质量好坏以及价钱的高低，而是为了一种感情上的满足，一种心理上的认同。”

通俗的说：

情感营销的核心在于抓住用户的心理需求，除了产品带来的功能需求之外的情感需求。产品的价值除开基本的功能价值之外，就是情绪价值，如果不讨论产品增值、贬值的问题。

功能价值做到天花板，需要具备远超同行的技术水平，这点是大部分消费品都做不到的。要么你就研究平台和用户，洞察消费者一些未被发现的功能需求，进行功能微创新，这点也极少品牌能做到。

所以在情绪价值上下功夫，延续产品的生命周期成为了最佳选择。

02 情感营销的作用

营销的核心目的是让用户产生改变，而要产生改变，就应该考虑激发人类“唤醒度高”的情绪。

人有许多不同的情绪，但主要有八种:愤怒、恐惧、悲伤、厌恶、惊讶、期待、信任和快乐。

这时候情感营销就要发挥作用了。

情感营销的三大作用

(1)情感营销能营造更好的营销环境

传统的营销方式专注于企业和消费者之间的商品交换关系，企业营销往往跟消费者获得使用价值和企业获得利润联系在一起，使消费者总是难以得到尽情的满意。

随着情感消费时代的到来，消费行为从理性走向感性，消费者在购物时更注重环境、气氛、美感，追求品味，要求舒适，寻求享受。

情感营销不仅重视企业和消费者之间的买卖关系的建立，更强调相互之间的情感交流，因而致力于营造一个温馨、和谐、充满情感的营销环境，这对企业树立良好形象、建立良好人际关系、实现长远目标是非常重要的。

(2)情感营销能提高消费者的品牌忠诚度

市场竞争日益激烈，是否有优秀的品牌已成为企业竞争成败的重要因素。一个好的品牌能建立顾客偏好，吸引更多的品牌忠诚者。

但是品牌忠诚的建立除了有过硬的产品质量、完美的产品市场适应性和营销推广策略外，在很大程度上与消费者的心理因素有很密切的关系。

情感营销正是以攻心为上，把顾客对企业品牌的忠诚建立在情感的基础之上，满足顾客情感上的需求，使之得到心理上的认同，从而产生偏爱，形成一个非该企业品牌不买的忠实顾客群。

(3)情感营销是战胜竞争对手的强有力武器

市场如战场，市场竞争犹如战场上的战斗那样激烈无情。市场竞争，实质就是与同行争夺顾客。争夺顾客除了注意商品质量上乘、包装新颖、价格公道外，更重要的是要实施情感营销。

通过钟情于顾客，对顾客真诚、尊重、信任，处处为顾客着想，从而赢得顾客的好感和信任；通过优质的服务，不断提高企业声誉，树立企业良好的形象，这样，企业在市场竞争中必然取胜。（来自百度百科，C姐认为写的很到位，分享给大家）

03  三个情感营销案例

第一个：Govee

Govee致力于推动居家生活智能化，拥有1000万忠实的用户，是智能照明领域超酷中国品牌，也是亚马逊PrimeDay北美热销榜单唯一入选的照明品牌，其Alexa 智能LED灯带全球销量Top 1。

Govee在Amazon平台市场占有率持续保持超高水平，连续3年复合增长率超300%

品牌主要打的理念是传递美好生活

买的不仅是产品，是美好生活的一部分

提供的情绪价值：拥有他，你就会拥有美好生活。

Slogan: Making Life Smarter

Mission: To light up everyone's spaces and experiences

不仅是物理上的空间，还有你的经历，都会被点亮。

你看，情感拉满。

第二个：Everlitsurvival

品牌被赋予特殊的意义

品牌所输出的信息内容，能与用户达成情感上的共鸣。

Everlitsurvival：由退伍军人创立的品牌，专注于做户外应急产品。

看到这个品牌故事，是极易引起目标用户的情感共鸣的，军人的那种使命感正直感，可以瞬间建立品牌信任，拉进品牌跟用户的关系。

第三个：Hhogene

slogan: Dare to Shine

敢于闪耀。

一种勇敢表达自我，勇敢去突破常规的玩法。

Dare to shine, shine where you are, shine what you see, shine what you feel. Dare to express your inner feelings and passion.To every true, free, independent mind and soul.

看到没：敢于表达你内心的感受和激情。

献给每一个真实、自由、独立的思想和灵魂。

这就是情感营销，去触达那些想要表达自我的年轻人，潮人。

04 如何做好情感营销

几个方向小tips：

1，公益捐款

通过捐助基金会，组织公益活动，为弱势群体发生等；

2，怀旧

儿时的回忆与追悼家人。

儿时民谣，如you are my sunshine

3，提倡环保，保护大自然

由环保材质生产，可重复使用

4，开箱体验----仪式感

创造一个令人难忘的拆箱体验，让我们的客户乐于想要去分享

精致的包装盒，产品整齐排放，通俗易懂的说明书，随附赠品，感谢卡，香味等

开箱体验是很多卖家忽略的一点，做好这一点，产品来好评的速度会很快，差评会很少。

5，个人IP

第一种是雷军，董明珠，罗永浩的等老板的个人IP与公司绑定。

第二种是请明星代言，通过明星传递品牌理念，与用户达成交互.

6，产品IP化

比如国内爆火的可达鸭。

品牌营销顾问李永鹏提到，“可达鸭有母体文化，因此大众潜意识里有熟悉感”。也是这份熟悉感，让许多成年人能够借助六一的机会重返童年。

“动起来才引发关注，有韵律感、动作简单才让人感觉自己也会做。” 与此同时，也有许多消费者反映，看到可达鸭的动作，自己不自觉也会模仿，“真的很解压”。

这两段话也可以看出可达鸭非常切中当今社会人们的情感需求，就是大家被疫情几年弄的很压抑，需要这种解压的情感共振也需要唤起儿时的回忆。

另外就是上面几个案例所表达的：你的品牌和产品要赋予更深层次的意义，不仅是使用，还要在目标用户群体中引起并达成一种生活态度的共鸣。

尤其是对于潮流市场，主打Z世代人群定位的潮牌，情感营销尤其重要：

潮流市场属于中端消费，虽然消费者总体需求和预算不足，但是在喜欢的领域，人们对价格不再敏感，相当舍得花钱。

品牌需要与年轻人同行的价值站位、为年轻人消解负面情绪的实际助益，都在为品牌博得好感的同时，让品牌与消费者建立一段紧密、可长期发展的关系。

具备潮流属性的商品提供给爱好者的不光是使用价值，更是实实在在的情绪价值和情感价值。

“人们对中意的商品会使劲花钱，无感的商品一点都不想掏钱”，这是理性与非理性在当下消费行为中出现的奇妙组合。

也不知道当时是在哪里看到这段话，就想起来我们做的网红营销，SNS内容营销，短视频营销，很多时候跟这个道理如出一辙，短视频平台比如tiktok，Instagram大部分受众都是Z时代，这个时候你的内容和短视频需要能吊起他们的情绪，才能形成自发传播。很上头自然就买单了。

你的品牌价值主张要让用户拿着用着会感觉很有面子很潮很酷很靓很解压或者很快乐，他们就会不断的晒图不断的主动帮你传播，其实这也是一种情绪营销。

好了，今天的分享就到这里。