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“误点一封邮件,险些痛失18万元!”钓鱼邮件卷土重来,外贸人赶快自查!

外贸新视角
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3565
2022-09-19 08:42
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关于作者:外贸星作家——黄佳泳,在潮州一带从事陶瓷出口行业的事业型女强人。


“记录外贸大时代”主题征稿大赛优胜作者。


随着科技的发展,网络诈骗的花样也变得层出不穷,对跨境电商卖家来说,除了跟卖,最让人痛恨的莫过于钓鱼邮件了。这些和平台官方几乎“如出一辙”的邮件,坑惨了不少卖家。


本文作者黄佳泳便是一位不小心掉进钓鱼邮件坑里的外贸人,险些一单痛失18万元!还好她比较幸运,经过迅速、反复的大量沟通,她和客户成功截停,没让骗子得手。


做外贸不容易,大家起早贪黑,辛苦经营,谁也不想因为一封邮件就“一朝回到解放前”。正因如此,我们才要时刻擦亮眼睛,保持警惕,守护好自己来之不易的劳动成果!文末,我们还为大家准备了一些指导建议,如果你不小心点击了钓鱼链接,可以试试这些急救方法。


现全文分享,以飨读者。



误点链接致邮箱被黑

客户上当将钱转入骗子账户


做外贸,为了获取更多客户源,自然要多平台布局。


早在2011年我尚是单身的时候,就曾经在多个平台开过店,小有收获;后来因为结婚生子,就把这份事业给搁置了3年;最近稍微清闲些了,便又重操就业。


可惜时过境迁,现在的生意并不好做。且不说平台的费用从之前的19800元/年涨到29800元/年,有效询盘更是寥寥无几。点开邮箱,几乎不是广告,就是附带链接的垃圾邮件。一不小心,我还误点了几条不明链接,不曾想到,这个不经意的举动竟害我险些损失近18万元!



有天,一个老客户突然托他的货代朋友问我:“你是不是邮箱被黑客攻击了?怎么老换账户?”随后,他还善意地提醒我,让我小心一点,看看有没有客户被骗。


收到这条消息,我顿时打了个激灵,并立马查询了近期的Hotmail邮箱登录记录,还真有异常,好几条登录信息都定位在马来西亚,时间也是半夜三四点。


难怪之前一位回复消息总是很迅速的欧洲老客户,迟迟未回我10天前叫她付18万元尾款的消息,肯定出事了!


我赶紧通过电话和WhatsApp跟欧洲老客户取得联系,可惜已经晚了,“骗子”已经借用我的名义,诱导客户把钱转到了另一个香港账户上。


反复联系银行要求截款

2天后终于收到退款


这可把我和客户给急坏了。我赶紧给香港那边的银行打了电话,告知工作人员原委。却被工作人员无情地拒绝了回来,他说按规定,得让客户自己去说明,我只能赶紧让客户给他们打电话。同时,客户也联系了欧洲当地的汇出行,得知钱已经到香港账户,好在不幸中的万幸,骗子还没把这笔钱取走,客户便让代理帮忙紧急截款。


眼下,形势虽然十万火急,但因为欧洲和中国香港地区存在近12小时的时差,我们也只能怀着忐忑的心情等消息了。期间,我不仅又打几次电话到香港当地的银行,告知他们这回事,要求冻结这笔钱,还在本地报了警


“潮州做陶瓷出口的很多,我们接到过很多这种报案。都是骗子通过钓鱼邮件黑进外贸人的邮箱,获取账号密码。然后,在邮箱中寻找马上要成单或打款的客户,进行诈骗。”警察向我说明了情况,并告诉我这件事涉及跨国诈骗,要走国际报警的路线,而且这些钱追回来的可能性很小。


他这么一说,我们只能不抱希望地走了国际报警,上传我们的资料和身份证。那时,我都做好钱追不回来的准备了,也客户商量好:如果确实没办法了,就各自承担一半的损失。



第二天,一到香港当地银行的上班时间,我便马上打了几通电话去沟通。告诉他们这件事是黑客所为,希望他们不要让钱被取走,等待客户的截款通知。但银行还是告诉我,说必须要让客户本人打电话。于是,客户本人也反复打了多个电话,给银行施压,要求他们冻结这笔钱


就这样,我们不断地打电话给银行说明情况,2天后客户终于收到了退款。我们是幸运的,如果再晚半天发现邮箱被黑这件事,那钱肯定就被取走了。


回想这件事,我总结了以下3点经验:


● 垃圾邮件的“钓鱼链接”千万别乱点,如果不小心点了,记得立即修改邮箱密码。


● 万一钱被转到中国大陆外其他银行,要尽快让客户和银行联系截款退款事宜,双方不断和收款的银行沟通,给他们施压。要求延长钱被取走的时间,等待客户的截款通知。


● 安全合规的收款账户太重要了!通过别人代收款,账户总是变来变去,真的很不安全。我推荐中小微外贸企业使用XTransfer进行跨境收款,有效减少收款风险,保证企业利益!


但愿我的分享可以给大家帮助!



钓鱼骗局十分常见,这些年来,不光有外贸小白被骗,很多外贸老业务也可能中招,大家一定要提高警惕!


收到来自任何平台的邮件提醒,不要直接在邮件里操作(例如:下载附件或点击链接或输入邮箱账号、密码登录等),有疑问,请直接去平台看或去咨询平台官方客服。



如果还是不小心点了链接,误输了账号密码或电脑中毒了,怎么办?请大家立即按照以下步骤操作:


误点钓鱼邮件后的急救措施

● 立即拉黑对方邮箱,电脑全面杀毒。


● 立即登录企业邮箱更改密码,且密码要非常复杂,阿拉伯数字、英文字母、特殊符号全都用上。


● 立刻查看邮箱黑名单里有没有被拉黑的国外客户邮箱。


● 立刻打电话给即将打款的客户,告知邮箱被盗情况,并说明绝不会通过邮件告知客户更改收款账号信息,否则一定会通过视频会议和这个电话号码通知。


● 如果有国外客户告知已经打款到骗子账号,要求客户立即联系银行截停,立刻在客户所在地报警,趁骗子还未提款,抓紧冻结骗子账号。

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