AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境头条文章详情

重磅干货!教你如何写申诉POA之侵权篇,附最新侵权扫号解封案例,强烈建议收藏

8389
2021-12-21 16:13
2021-12-21 16:13
8389




今天冬至,冬大过年,祝各位跨境人冬至快乐!最近亚马逊打工人越来越难了,相信大家都深有体会。可能你晚上睡个觉回来,早上就发现多了小红旗或店铺被封了。有时还往往找不到理由,而想要解封店铺,你又必须在申诉之前先要确定违规类型,然后理清账号具体情况,确定违规的细节。





说起违规,我们又可以发现各种违规类型中,侵权又是比较多发的,是一直困扰卖家的一个心头病。


而说起侵权,我们首先得了解一下侵权的几种类型,一般分为四种。

1
专利侵权(Patent)(外观专利、发明专利、实用专利)


  • 专利侵权就是指卖家在没有得到专利权所有人许可的情况下,销售其专利产品。

  • 亚马逊发邮件跟我说侵权了,但是我去查了我跟他的产品不是完全一致,(排除误判)有一种可能就是你的产品中使用了他申请的专利。

  • 举个大家很熟悉的例子:侵权苹果专利


2
版权侵权(Copyright)


版权旨在保护原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。有一定创新的原创作者作品,就有该作品的版权,受版权保护。

亚马逊常见的版权侵权一般有几种:
  • 比如你卖的产品是水杯,将具有版权保护的图案印在水杯上,妥妥的侵权。

  • Listing文案用了别人的图。无论你的图片是来自亚马逊、供应商等。只要你使用了被作者发现,他来投诉,这就是侵权了。

  • 抄袭其他卖家的产品描述。


3
商标侵权(Trademark)


  • 跟卖其他注册了商标的卖家的产品。

  • 在Listing详情页中不小心使用了别人的商标。举例:苹果商标

  • 商标侵权中还有一种比较特殊的,我们一般称之为假冒侵权。


PS:商标中的假冒侵权不是我们平常所说的售假。一般指使用他人商标或者非常相似的商标来销售自己的产品。
举例:LV侵权

4
商业外观侵权(Trade Dress)


商业外观包括产品的外形或者形状、产品的包装、在产品或其包装上使用的颜色或者设计、所使用的颜色与其他因素的组合,甚至营销技巧等。商业外观包括产品包装和产品外形。美国的商标法没有条文明确规定要区别对待产品包装和产品外形,不过根据美国联邦法院的判例,产品包装和产品外形虽然都可能受到法律保护的,但其条件并不完全相同。一般而言,产品外形商业外观所受保护的条件要比产品包装商业外观受到保护的条件更为严格。然而,迄今为止,仍未有任何判例给出了区分产品包装和产品外形的明确的、可操作的标准或方法。

PS:这种侵权类型比较少见!

比如:红罐凉茶之争



小编有话说:

今天呢,我们就在这跟大家分享一个最近图片版权侵权的解封经验,版权侵权目前看来是侵权中比较多发常见的类型了,很多卖家都可能遇到过,我们呢,则希望下面的分享能帮到大家一点点。



邮件中给出了侵权类型和ASIN,这种情况是比较明确的了,但是还需要注意的一点就是版权所有方还是不明的,这时大家请看下面这封邮件,这个卖家9月17号收到了来自亚马逊的封店邮件,亚马逊没有告知具体的版权权利人信息,卖家可以自己进一步根据自己Listing的产品图片在Google进行搜索,以确定版权所有方,才能更有把握地申述。



而在知道了侵权ASIN、侵权类型、版权所有方之后,我们就可以着手正式撰写POA了。



首先我们可以看看亚马逊官方给出的POA撰写指南,一般来说申述都是按亚马逊给出的三点来出发的,我们这次解封也不例外,下面我们就给出我们这次申述的三点思路:





首先跟大家谈一谈根本原因:



01

供应商问题



图片版权侵权也可能会出在供应商的问题上,有的卖家与供应商进行合作采购的时候,也会使用供应商提供过来的的照片来创建Listing,而这在不清楚情况下是很容易出问题的,因为你并不知道这些图片真正来自哪里,而这就可能会会造成版权侵权。


02

公司审查流程问题



在Listing的创建过程中,仔细的审查应该是必不可缺的,而既然造成了图片版权侵权(排除掉误判),那就是产品上架的审查流程出了问题,以导致开始时没有发现图片侵权的问题。


03

不够了解亚马逊知识产权政策



亚马逊卖家后台是有相关的知识产权政策的,这是需要每一个卖家都去仔细了解的,并对其中提到的各种可能的政策违反加以防范。而你如果已经侵权了,对亚马逊政策的不理解就肯定会是一个原因了。


04

摄影师问题



图片版权侵权和你Listing中所使用的产品图片有关。如果你的店铺并没有专业的摄影师,而你上架的产品图片都是从其他来源获取而造成侵权的话,那么你就可以说说这个问题。建议Listing上架时一定要多加注意图片的使用,因为最近发现图片版权侵权是比较多发的情况。最好是要有自己的摄影师进行图片的拍摄和使用,这样上架才能更加放心。如果没有这个条件,也应该确认好自己有权使用其他来源的图片。比如外包摄影机构合作,并记得备份源照片。





然后再跟大家说一说解决措施:



01

供应商问题造成的



如果你的版权侵权是由供应商造成的,那么终止现有供应商的合作,并寻求新的可靠的供应商是肯定要做到的。同时,若是你的产品并没有被亚马逊下架,你还可以主动下架受影响产品或者可能相似的产品,并提出只有在对这些产品进行仔细的审核并获取到新的合规图片之后才会进行重新上架(如果你的产品本身并没有任何问题)。



02

不熟悉平台规则



每一个亚马逊卖家都是被要求要详细了解和掌握亚马逊政策的,而我们造成了本次的侵权,证明了我们还对亚马逊政策不够了解或是不够注重,这一点无疑要加以改善。因此,对在这次侵权中对亚马逊知识产权政策进行深入的了解和学习是肯定要做到的(这里要注意分不同的侵权类型,政策学习的侧重点也应该有所不同)。


03

对版权所有方的诚挚道歉



有些来自亚马逊的侵权通知,会提到权利所有方的联系方式(若是没有,也可以在利用上架的Listing内容根据侵权类型确定权利所有方之后再通过官网之类的查明联系方式),这时候就可以用到这一信息来联系版权方并进行道歉,虽然并不一定能和解,但是要让亚马逊看到我们有所作为(可以尝试附上发送的道歉信截图)。


04

开会探讨,深刻反思



可以提到自己已经在寻求专业知识产权律师的合作以进一步规避未来侵权行为的再次发生。


05

对公司内部审查机制的改革



发生侵权一般是公司内部审查机制出现了疏漏,导致了没有发现Listing中可能存在的侵权因素,而想要解决这一问题,加强对上架时Listing各方面内容的审查必须要做到。




最后跟大家聊一聊预防措施:


01

依然是强调供应商的问题



在侵权中,侵权商是尤其重要的一个方面。之前我们已经在解决措施里说到了要停止与之前供应商的合作,现在我们就可以把预防的重点放到新供应商了,把前面提到的进行进一步强调。


02

产品上架审查流程的改善



照应前面产品上架审查流程的改善,我们要则可以在预防措施里也进行进一步强调。可以具体说明公司在加强产品上架审核方面是怎么做的,怎么在公司内部进行改革,怎么对员工进行培训。


03

平台政策的学习



除亚马逊自身平台政策,还要对店铺所在站点的知识产权官方网站进行学习,如美国站的USPTO,英国的UK IPO,以及欧洲站的EUIPO等等。同时,针对产品的审查也可以通过这些网站进行搜索辅助。


04

最后



除了产品采购、产品上架这两方面,产品包装也是非常值得注意的一点。就如我们这次的图片版权侵权,产品包装上的图片也是可能引起这一问题的。另外,产品包装包含的文字以及LOGO也可能导致商标侵权。


虽然现在侵权扫号类型奇难→_→🔗预警!亚马逊侵权扫号一波又一波,亚马逊平台也卡得很严,但最终经过我们不懈努力的申诉和卖家的信任,这个图片版权侵权的店铺也于10月13日成功解封,1个月内完成了对侵权店铺销售权的恢复。



好了,这次的图片版权侵权的分享就到此结束了。



最后再跟大家强调一下:

在写申诉信时,要条理清晰地列出违规根本原因、为解决违规所采取的措施、避免以后违规所采取的措施,其中前后两点往往是申诉信中相当重要的部分,也是审查的重点,因此要尽量详细。申诉信写完以后在后台提交,及时关注邮箱邮件及后台绩效通知。



另外,最关键的不是越快提交申诉信越好,也要注意提交的频率,毕竟现在后台申诉次数是有限制的,而是冷静下来分析问题,即使第一次没有通过也不必紧张,多分析一下是哪里的问题,使整篇申诉信条理清晰、有理有据、逻辑性强。


旺季大清洗中,大批账号被波及,很多买家在遇到账号被封、尤其是第一次遇到被封情况就容易慌张。而大家就可以关注一下本公众号,若是遇到账号被封的问题亦是可以直接向我们咨询。我们还一直会与大家即时分享各种亚马逊运营新政策和新变化,还会与大家不定期分享解封经验。

本文作者:卖家无忧团队之欧阳童鞋
免责声明
本文链接:
本文经作者许可发布在AMZ123跨境头条,如有疑问,请联系客服。
最新热门报告作者标签
义乌外贸版图再扩,与全球230个国家与地区建立贸易联系
AMZ123获悉,近年来义乌的外贸版图持续扩张,其国际商贸城现有5大区域,7.5万个商铺,经营单品多达210多万个,已与全球230个国家和地区建立贸易联系。其中,贸易规模超亿元的国家和地区达132个,进出口增速超两位数的贸易伙伴则有140个 ,“朋友圈”的不断扩大,彰显了义乌在全球贸易格局中日益重要的地位。据了解,在此前中美关税政策调整的背景下,义乌外贸展现出良好的适应力。数据显示,关税调整期间,义乌对东盟、中东等新兴市场的出口逆势增长,其中家居用品、户外工具等品类出口额同比提升超15%。面对部分品类关税变动带来的挑战,当地商户积极应对。
西班牙电商年收入增至952亿欧元,跨境电商主导市场
AMZ123获悉,近日,根据西班牙国家市场与竞争委员会(CNMC)旗下数据门户网站CNMCData发布的数据,2024年西班牙电商市场持续增长,全年在线销售总额达到952亿欧元,同比增长13.1%。这一增幅虽然略低于2023年16%的增长幅度,但仍显示出电商行业的稳健扩张。2024年第四季度表现最强,年增长13.4%,总额达257亿欧元,是全年中季度增长最强的一次,但也是疫情以来第四季度同比增速最小的一年。在线交易数量也创下历史新高,全年交易量约为18亿笔,同比增长显著。其中,2024年第四季度的交易笔数为4.79亿,同比增长10.7%。从行业表现来看,旅行服务继续领跑西班牙电商市场。
ASIN被限制发货 解除方式
为什么你会被限制发货?该怎么解除?本文将系统拆解亚马逊ASIN发货限制的原因、申诉方法、英文模板与高成功率话术,帮你快速突围!亚马逊会限制ASIN发货,虽然亚马逊没有明确公布规则,但从大量卖家案例来看,发货限制大多与以下几个核心因素有关: 1. 库存周转率&库龄过长当某ASIN库存过多、动销缓慢,或库龄超过150天,系统可能判定为低周转滞销品,从而自动限制入库,以节省仓储资源。 2. 季节性商品误判即使是季节性商品(如泳池用品、冬季服饰),若处于淡季导致动销下降,也有可能被误判为滞销,导致限制发货。
TikTok等社媒平台改变美国人网购习惯,人均月花费达133美元
AMZ123获悉,近日,根据PartnerCentric于2025年6月发布的调查结果,TikTok和Pinterest在Z世代中表现尤为突出,正逐步取代传统搜索引擎,成为产品发现、评价获取和实际购买的重要渠道。此次调查覆盖了1,000名美国消费者,数据显示,越来越多用户在不同社交平台上开展购物活动。其中,Facebook Marketplace成为平均支出最高的平台,5月人均花费达133美元。此外,约五分之二的受访者,以及一半的Z世代用户表示他们在Discord上进行购物,近五分之一的Z世代甚至愿意为加入私密购物和产品社群支付费用,这为传统电商渠道之外的忠诚度驱动型购物模式创造了新机会。
TikTok美区年中大促,我被GMV Max做局了……
美区年中大促,没等到GMV.卖家血压先MAX!
Temu巴西站将于7月31日上线半托管
AMZ123获悉,据业内消息,Temu巴西站将于7月31日正式上线半托管模式。在该模式下,卖家保留定价权与选品自主权,平台则承担流量分发、物流履约及售后支持,大幅降低运营复杂度。这一举措背后,是Temu在巴西市场的迅猛扩张。自2024年6月进入巴西市场以来,其单月访问量仅用5个月便突破1.07亿次,冲进市场前五,2025年3月超越亚马逊跃居第三,4月再以9.9%市场份额超越Shopee,成为巴西第二大电商平台。巴西市场本身的强劲潜力,为Temu的快速崛起提供了沃土。
Temu Q2全球月活用户达4.17亿,拉美和欧洲成增长市场
AMZ123获悉,近日,根据Investing报道,2025年第二季度,Temu全球月活跃用户(MAU)达4.17亿,同比增长68%,环比增长3%;每日活跃用户(DAU)达7050万,同比增长65%,环比增长6%。这一用户粘性显著高于行业平均水平。从不同地区的用户表现来看,拉丁美洲的增长最为强劲,月活跃用户同比增长高达122%,在Temu全球用户中占比达到26%;欧盟地区同样表现亮眼,月活用户同比增长74%,占比34%。而在美国市场,Temu的用户数据却呈现下滑趋势,月活跃用户同比下降28%,全球占比降至11%;同时,日活用户也同比减少35%。
仅剩一个月!亚马逊荷兰站VAT+EPR合规红线全解析
自 2025 年 6 月 25 日起,荷兰站点被强制纳入 Pan-EU 泛欧计划合规范畴,这一政策调整直接影响卖家的欧洲市场布局。若未能及时完成荷兰站合规,卖家将面临物流成本暴涨 54%、核心商品流量腰斩的危机。本期内容,将与大家分享关于亚马逊荷兰站最新政策的深度解析与应对策略。一、泛欧计划新规核心要求与风险预警1. 准入门槛升级:荷兰成第五张‘入场券’新 ASIN 加入条件:必须同步开通荷兰站并完成商品上架,否则无法享受德国、法国、意大利、西班牙四国的本地配送费优惠(跨境配送费最高多付 50%)。
惊!亚马逊封号潮来袭,翻新Listing卖家如何应对?
近期,亚马逊电商平台显著加强了对商品页面更新行为的监管力度,开始实施更为严格的商户操作审查机制。平台运营团队在公告中特别强调,监测发现部分不良商家或第三方服务商采用技术手段,通过变更或替换产品ASIN编码的方式实施违规操作。这种行为实际上是将原有商品页面内容完全替换为不符合描述的新商品信息,严重破坏了平台的商品信息准确性。亚马逊官方将此类操作明确定义为“Listing翻新”的违规行为,并已将其列入重点打击对象,平台安全部门正在开展专项治理行动。01何谓商品页面翻新?简而言之,商品页面翻新就是通过修改或替换ASIN编码,将原先售卖的商品更替为看似全新的产品条目。
Prime Day创纪录收官!卖家却疯狂吐槽?
为期四天的Prime Day大促正式落下帷幕。亚马逊官方数据显示,今年大促期间,平台创下了商品销售额与销量的历史新高,超过以往任何包含Prime会员日在内的4天销售周期。同时,第三方卖家也刷新了商品销售额和销量的历史记录。理论上来说,多数卖家应该已在这波促销狂欢实现销售增长,并开始欢喜地为下半年备货。然而,从业内反馈来看,不少卖家均对这次大促出单的利润表现不甚满意。
Prime Day推动美国线上消费增至241亿美元
AMZ123获悉,近日,Adobe数据显示,在亚马逊将Prime Day促销活动从传统的两天延长至四天之后,2025年7月8日至11日期间,美国线上消费总额达241亿美元,同比上升30.3%,超出此前28.4%的增长预期。亚马逊表示,本次Prime Day为公司历史上规模最大的一次,消费者在35个品类中抢购数百万件商品,并重点关注价格在20美元以下的日用品,如洗碗液、纸盘等,而非高价电子或奢侈品。研究公司Numerator数据显示,超过三分之二的购买商品价格低于20美元,每户家庭平均支出为156美元,价格超过100美元的商品仅占3%。Prime Day促销不仅提升了整体消费规模,也带动了中小型独立卖家的销售表现。
TikTok年中大促,卖家跑GMV Max爆单了!
爆单or亏损,TikTok卖家:薛定谔的单量
特朗普将对墨西哥和欧盟商品加征30%关税,8月起生效
AMZ123获悉,近日,美国总统特朗普宣布,自8月1日起,将对来自墨西哥和欧盟的所有进口商品征收30%的统一关税。特朗普在公开信中表示,美国将继续与欧盟合作,但考虑到双方存在巨大贸易逆差,决定启动新的关税机制。信中提到,除特定“部门性关税”,如25%的汽车关税外,其余商品一律征收30%关税。这项决定发布后,欧盟委员会主席冯德莱恩迅速作出回应,表示欧盟希望在8月1日前继续协商,但如谈判失败,将采取“必要措施”捍卫欧洲利益,包括对等关税的反制措施。据了解,欧盟已拟定一份涉及245.4亿美元美国出口商品的关税清单,并准备了第二份补充方案,预计将在8月初生效。
美国百强零售榜发布:沃尔玛与亚马逊稳居前二
AMZ123获悉,近日,美国国家零售联合会(NRF)发布了2025年“全美百强零售商榜单”,沃尔玛和亚马逊继续稳居榜首。报告显示,沃尔玛以5687亿美元的年销售额位列第一,同比增长7%。亚马逊则以2736.6亿美元的本土销售额稳居第二。紧随其后的依次为好市多(1830.5亿美元)、克罗格(1507.9亿美元)以及家得宝(1482.1亿美元),形成稳定的前五格局。榜单前13名的公司在排名上几乎无变化,唯有沃尔格林联合公司以1103.8亿美元的销售额升至第七位,取代塔吉特(销售额1067.3亿美元、同比仅增长1%),后者排名下滑至第八。榜单显示,多家杂货零售商仍表现突出。
阿里速卖通加码海外即时零售,澳英等市场联动本地平台上线“小时达”
AMZ123获悉,有消息称,阿里巴巴已在澳大利亚、巴西、中东、英国等地推出“小时达”等即时零售业务,主要由旗下跨境电商平台速卖通AliExpress负责。此次合作以本地平台互相打通的模式为主,如在澳大利亚与当地两大亚洲超市Ebest和Umall合作,巴西牵头零售巨头Magalu,中东与本土商超Othaim联合,英国则选择Hungry Panda平台,这一系列的合作旨在通过本地平台的互通,提升即时领销售服务的效率和覆盖范围。速卖通作为阿里国际业务的重要增长引擎,肩负着品牌出海和开拓海外市场的双重任务。去年,速卖通英国站就已经开始布局本地发货仓库,为“小时达”服务打下了基础。
利润低的产品坚决不做!分享个人一直在用的选品方法和步骤。
于飞飞我的C位先大概总结一下步骤:通过"流量会下沉"的关键词,选择评价较少的产品。(我称之为机会产品)找到产品后再通过“逆推”,去搜索产品的核心关键词搜索热度。计算利润。(没利润产品坚决不做)大概通过一个简单的案例实操一下(产品不是我的,如果提及到某位大佬的产品非常抱歉)注:案例中的产品不是确定可以做的,只是对上面说的内容做一个简单的案例,案例是现找的。重要的事情说三遍,没事别杠,怕了网络喷子。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新,而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大,正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义,中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地,在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时,也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地,使双方经贸合作达到了前所未有的高度,也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载
随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
《2025年全球电商营销趋势报告》PDF下载
在全球零售市场增长趋于平稳的背景下,电商依旧保持增长的韧性。根据 Statista 数据,电商市场以 7.8%~9.7% 的增速,高于全球零售市场 4%~5%的预期增长率。这意味着,电商将持续在全球零售市场中占据更大的份额。同时,2025年电商用户全球渗透率将达到42.4%,预计到2029年进一步提升至 49.1%,电商购物逐渐成为全球日常消费的主流选择。
《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载
2026春夏女装防晒属性单品报告
《2025年亚太服饰与护肤品牌全球数字广告投放洞察》PDF下载
美国依然是服饰品牌数字广告投放最高的市场,近12个月支出超62亿美元
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊公告
AMZ123旗下亚马逊公告发布平台,实时更新亚马逊最新公告,致力打造最及时和有态度的亚马逊公告栏目!
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
跨境学院
跨境电商大小事,尽在跨境学院。
AMZ123跨境电商
专注跨境行业热点事件报道,每日坚持推送原创深度热文
北美电商资讯
AMZ123旗下北美跨境电商新闻栏目,专注北美跨境电商热点资讯,为广大卖家提供北美跨境电商最新动态、最热新闻。
首页
跨境头条
文章详情
热门活动
跨境资讯
跨境资讯
跨境早报
跨境社群
品类交流群
宠物品类交流群宠物品类交流群
加入
宠物品类交流群
扫码进群
家居品类交流群家居品类交流群
加入
家居品类交流群
扫码进群
母婴用品交流群母婴用品交流群
加入
母婴用品交流群
扫码进群
品类交流群
加入
跨境资料
亚马逊运营干货包亚马逊运营干货包
加入
亚马逊运营干货包
扫码进群
TikTok运营干货包TikTok运营干货包
加入
TikTok运营干货包
扫码进群
跨境电商行业报告跨境电商行业报告
加入
跨境电商行业报告
扫码进群
跨境资料
加入
官方社区
跨境电商交流群跨境电商交流群
加入
跨境电商交流群
扫码进群
亚马逊卖家交流群亚马逊卖家交流群
加入
亚马逊卖家交流群
扫码进群
独立站卖家交流群独立站卖家交流群
加入
独立站卖家交流群
扫码进群
官方社区
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
重磅干货!教你如何写申诉POA之侵权篇,附最新侵权扫号解封案例,强烈建议收藏
卖家无忧
2021-12-21 16:13
8388




今天冬至,冬大过年,祝各位跨境人冬至快乐!最近亚马逊打工人越来越难了,相信大家都深有体会。可能你晚上睡个觉回来,早上就发现多了小红旗或店铺被封了。有时还往往找不到理由,而想要解封店铺,你又必须在申诉之前先要确定违规类型,然后理清账号具体情况,确定违规的细节。





说起违规,我们又可以发现各种违规类型中,侵权又是比较多发的,是一直困扰卖家的一个心头病。


而说起侵权,我们首先得了解一下侵权的几种类型,一般分为四种。

1
专利侵权(Patent)(外观专利、发明专利、实用专利)


  • 专利侵权就是指卖家在没有得到专利权所有人许可的情况下,销售其专利产品。

  • 亚马逊发邮件跟我说侵权了,但是我去查了我跟他的产品不是完全一致,(排除误判)有一种可能就是你的产品中使用了他申请的专利。

  • 举个大家很熟悉的例子:侵权苹果专利


2
版权侵权(Copyright)


版权旨在保护原创作品,如视频、电影、歌曲、书籍、音乐作品、视频游戏和绘画等。有一定创新的原创作者作品,就有该作品的版权,受版权保护。

亚马逊常见的版权侵权一般有几种:
  • 比如你卖的产品是水杯,将具有版权保护的图案印在水杯上,妥妥的侵权。

  • Listing文案用了别人的图。无论你的图片是来自亚马逊、供应商等。只要你使用了被作者发现,他来投诉,这就是侵权了。

  • 抄袭其他卖家的产品描述。


3
商标侵权(Trademark)


  • 跟卖其他注册了商标的卖家的产品。

  • 在Listing详情页中不小心使用了别人的商标。举例:苹果商标

  • 商标侵权中还有一种比较特殊的,我们一般称之为假冒侵权。


PS:商标中的假冒侵权不是我们平常所说的售假。一般指使用他人商标或者非常相似的商标来销售自己的产品。
举例:LV侵权

4
商业外观侵权(Trade Dress)


商业外观包括产品的外形或者形状、产品的包装、在产品或其包装上使用的颜色或者设计、所使用的颜色与其他因素的组合,甚至营销技巧等。商业外观包括产品包装和产品外形。美国的商标法没有条文明确规定要区别对待产品包装和产品外形,不过根据美国联邦法院的判例,产品包装和产品外形虽然都可能受到法律保护的,但其条件并不完全相同。一般而言,产品外形商业外观所受保护的条件要比产品包装商业外观受到保护的条件更为严格。然而,迄今为止,仍未有任何判例给出了区分产品包装和产品外形的明确的、可操作的标准或方法。

PS:这种侵权类型比较少见!

比如:红罐凉茶之争



小编有话说:

今天呢,我们就在这跟大家分享一个最近图片版权侵权的解封经验,版权侵权目前看来是侵权中比较多发常见的类型了,很多卖家都可能遇到过,我们呢,则希望下面的分享能帮到大家一点点。



邮件中给出了侵权类型和ASIN,这种情况是比较明确的了,但是还需要注意的一点就是版权所有方还是不明的,这时大家请看下面这封邮件,这个卖家9月17号收到了来自亚马逊的封店邮件,亚马逊没有告知具体的版权权利人信息,卖家可以自己进一步根据自己Listing的产品图片在Google进行搜索,以确定版权所有方,才能更有把握地申述。



而在知道了侵权ASIN、侵权类型、版权所有方之后,我们就可以着手正式撰写POA了。



首先我们可以看看亚马逊官方给出的POA撰写指南,一般来说申述都是按亚马逊给出的三点来出发的,我们这次解封也不例外,下面我们就给出我们这次申述的三点思路:





首先跟大家谈一谈根本原因:



01

供应商问题



图片版权侵权也可能会出在供应商的问题上,有的卖家与供应商进行合作采购的时候,也会使用供应商提供过来的的照片来创建Listing,而这在不清楚情况下是很容易出问题的,因为你并不知道这些图片真正来自哪里,而这就可能会会造成版权侵权。


02

公司审查流程问题



在Listing的创建过程中,仔细的审查应该是必不可缺的,而既然造成了图片版权侵权(排除掉误判),那就是产品上架的审查流程出了问题,以导致开始时没有发现图片侵权的问题。


03

不够了解亚马逊知识产权政策



亚马逊卖家后台是有相关的知识产权政策的,这是需要每一个卖家都去仔细了解的,并对其中提到的各种可能的政策违反加以防范。而你如果已经侵权了,对亚马逊政策的不理解就肯定会是一个原因了。


04

摄影师问题



图片版权侵权和你Listing中所使用的产品图片有关。如果你的店铺并没有专业的摄影师,而你上架的产品图片都是从其他来源获取而造成侵权的话,那么你就可以说说这个问题。建议Listing上架时一定要多加注意图片的使用,因为最近发现图片版权侵权是比较多发的情况。最好是要有自己的摄影师进行图片的拍摄和使用,这样上架才能更加放心。如果没有这个条件,也应该确认好自己有权使用其他来源的图片。比如外包摄影机构合作,并记得备份源照片。





然后再跟大家说一说解决措施:



01

供应商问题造成的



如果你的版权侵权是由供应商造成的,那么终止现有供应商的合作,并寻求新的可靠的供应商是肯定要做到的。同时,若是你的产品并没有被亚马逊下架,你还可以主动下架受影响产品或者可能相似的产品,并提出只有在对这些产品进行仔细的审核并获取到新的合规图片之后才会进行重新上架(如果你的产品本身并没有任何问题)。



02

不熟悉平台规则



每一个亚马逊卖家都是被要求要详细了解和掌握亚马逊政策的,而我们造成了本次的侵权,证明了我们还对亚马逊政策不够了解或是不够注重,这一点无疑要加以改善。因此,对在这次侵权中对亚马逊知识产权政策进行深入的了解和学习是肯定要做到的(这里要注意分不同的侵权类型,政策学习的侧重点也应该有所不同)。


03

对版权所有方的诚挚道歉



有些来自亚马逊的侵权通知,会提到权利所有方的联系方式(若是没有,也可以在利用上架的Listing内容根据侵权类型确定权利所有方之后再通过官网之类的查明联系方式),这时候就可以用到这一信息来联系版权方并进行道歉,虽然并不一定能和解,但是要让亚马逊看到我们有所作为(可以尝试附上发送的道歉信截图)。


04

开会探讨,深刻反思



可以提到自己已经在寻求专业知识产权律师的合作以进一步规避未来侵权行为的再次发生。


05

对公司内部审查机制的改革



发生侵权一般是公司内部审查机制出现了疏漏,导致了没有发现Listing中可能存在的侵权因素,而想要解决这一问题,加强对上架时Listing各方面内容的审查必须要做到。




最后跟大家聊一聊预防措施:


01

依然是强调供应商的问题



在侵权中,侵权商是尤其重要的一个方面。之前我们已经在解决措施里说到了要停止与之前供应商的合作,现在我们就可以把预防的重点放到新供应商了,把前面提到的进行进一步强调。


02

产品上架审查流程的改善



照应前面产品上架审查流程的改善,我们要则可以在预防措施里也进行进一步强调。可以具体说明公司在加强产品上架审核方面是怎么做的,怎么在公司内部进行改革,怎么对员工进行培训。


03

平台政策的学习



除亚马逊自身平台政策,还要对店铺所在站点的知识产权官方网站进行学习,如美国站的USPTO,英国的UK IPO,以及欧洲站的EUIPO等等。同时,针对产品的审查也可以通过这些网站进行搜索辅助。


04

最后



除了产品采购、产品上架这两方面,产品包装也是非常值得注意的一点。就如我们这次的图片版权侵权,产品包装上的图片也是可能引起这一问题的。另外,产品包装包含的文字以及LOGO也可能导致商标侵权。


虽然现在侵权扫号类型奇难→_→🔗预警!亚马逊侵权扫号一波又一波,亚马逊平台也卡得很严,但最终经过我们不懈努力的申诉和卖家的信任,这个图片版权侵权的店铺也于10月13日成功解封,1个月内完成了对侵权店铺销售权的恢复。



好了,这次的图片版权侵权的分享就到此结束了。



最后再跟大家强调一下:

在写申诉信时,要条理清晰地列出违规根本原因、为解决违规所采取的措施、避免以后违规所采取的措施,其中前后两点往往是申诉信中相当重要的部分,也是审查的重点,因此要尽量详细。申诉信写完以后在后台提交,及时关注邮箱邮件及后台绩效通知。



另外,最关键的不是越快提交申诉信越好,也要注意提交的频率,毕竟现在后台申诉次数是有限制的,而是冷静下来分析问题,即使第一次没有通过也不必紧张,多分析一下是哪里的问题,使整篇申诉信条理清晰、有理有据、逻辑性强。


旺季大清洗中,大批账号被波及,很多买家在遇到账号被封、尤其是第一次遇到被封情况就容易慌张。而大家就可以关注一下本公众号,若是遇到账号被封的问题亦是可以直接向我们咨询。我们还一直会与大家即时分享各种亚马逊运营新政策和新变化,还会与大家不定期分享解封经验。

本文作者:卖家无忧团队之欧阳童鞋
1
TikTok开户服务
TikTok开户服务
TT123推出的TikTok广告开户服务,深度洞察TikTok平台的流量优势与用户行为,帮助客户快速完成广告账户注册、资质审核及账户搭建,缩短启动周期,助您精准触达全球亿万活跃用户
立即咨询
交流群
全球电商平台开店交流群
扫码入群
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部