TikTokShop如何发货
本文目录
- TikTok Shop跨境电商国内备货仓是什么什么时候上线
- TikTok Shop使用货到付款服务需要注意哪些内容
- TikTok Shop支持Amazon多渠道配送公告
- tiktokshop平台正规吗
- TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
TikTok Shop跨境电商国内备货仓是什么什么时候上线
近日，TikTok Shop跨境电商国内备货仓开始正式营业，备货仓选址位于广东东莞。值得注意的是，这是TikTok
Shop官方首次在国内推出的仓储中转服务。
此前，TikTok将物流分为“TikTok发货”和“卖家发货”。TikTok发货方式使用的是TikTok的物流合作伙伴;而卖家发货方式，则直接取决于卖家自己的选择。
一位商家表示，自发货流程比较繁琐，既要考虑国内物流、国际物流，以及当地配送，期间报关、清关、配送等各个环节手续也比较复杂。一个商品的交付期至少要10天以上。
TikTok
Shop官方进一步表示，“国内备货仓能针对性解决跨境直发时效难题，提升备货、揽收、分拣全链路效率。”国内备货仓可以减少大促备货不足等情况发生，有效避开揽收拥堵时段。
据悉，卖家可以根据自身需求，将商品批量备货至广东东莞的TikTok
Shop国内备货仓，再由备货仓在24小时内直通国际运输服务商，最终将商品交付到消费者手中，整个流程时间只需3-5天。
值得一提的是，为了鼓励商家，TikTok
Shop也同步发布了国内备货仓激励政策：即6月15日至8月15日，免除商家前60天仓储服务费，享订单处理费首件8折、续件3折优惠，老客户邮费补贴等等。
此外，TikTok Shop新加坡本土店将于6月中旬正式上线，6月9日开放本土卖家注册入驻。
此前，TikTok
Shop已于4月25日正式上线泰国、越南、马来西亚、菲律宾的跨境电商业务，加上此次上线的新加坡本土店，以及最早开通的印尼站和英国站，TikTok
Shop的电商业务登陆了7个国家。
TikTok Shop使用货到付款服务需要注意哪些内容
TikTok Shop货到付款(COD)是TikTok Shop
提供的在本平台购物的可选支付方式之一(仅针对特定市场)。就本政策而言，COD是指买家在收到商品后完成支付，而不提前通过平台支付的商品销售方式。COD支付方式的建立是为帮助跨境卖家触达到更多可能无法或不愿使用在线支付服务的买家。
一、适用范围
本《TikTok Shop货到付款政策》适用于TikTok Shop平台上所有马来西亚、越南、菲律宾的跨境卖家和买家。
以下政策规定了COD支付方式对买家资格、验证、程序、终止的要求。
TikTok Shop政策将定期更新。卖家应定期查看本页面，以确保其遵守最新的规则。
二、一般原则
COD支付选项仅适用于通过“TikTok发货”的商品。COD不适用于自发货的卖家。
COD支付选项不适用于3.2节所述的某些买家。
某些地区可能不存在或不支持COD支付选项。
三、使用资格
COD支付选项是否可用取决于以下资格要求。
3.1卖家
所有参与东南亚跨境交易的卖家都可以使用COD支付选项。但是，我们可能会审查卖家的表现，并自行决定撤销任何卖家账号中的COD选项。
3.2买家
在选择COD时，买家必须在TikTok Shop验证其手机号码。
一个账号只允许验证一个手机号码。
如果买家在60个日历日内出现三次未能接收其COD订单的情况，则TikTok Shop有权在六十(60)个日历日内暂时禁用该买家的COD支付方式。
未能收到货到付款的订单包括(但不限于)以下情况:
买家在门口拒绝了订单
快递员送达包裹时，买家无法联系上
买家的地址不正确或不存在，导致COD订单交付失败。
被暂时禁用COD支付方式的买家仍可使用现有的平台支付方式支付订单。
3.3商品
以下类型的商品不符合COD支付的条件：
大型电子设备(如台式机或电脑整机)。
大型家用家具或商用家具。
大型家用电器或商用电器。
易腐烂的商品，如食品和饮料。
无形商品(如虚拟商品、服务、担保)。
含有贵重金属或宝石的精美珠宝。
任何应付价值超过一定金额的商品也不符合COD的条件。请参看下文第4.4节。
3.4最高订单价值
COD付款有一个可接受的最高订单价值。该价值限度因国家而异。
对于超过规定限额的订单，买家必须选择其他付款方式。
请注意，最高订单价值金额的限制是针对商品的实际销售价格(折后价)-而不是商品的原价。限额金额不包括运费。
3.5付款方式
COD订单可以使用现金或信用卡/借记卡支付，具体取决于物流商提供的选项。
四、操作要求
4.1设置COD选项(卖家)
TikTok Shop指出了符合COD支付条件的商品类目。但是，跨境卖家可以自定义COD支付选项，例如对特定商品关闭COD选项。
COD选项关闭后，该商品只能通过现有的线上平台支付方式进行支付。
4.2支付方式(买家)
以下是平台关于买家可选的支付方式的政策：
购买商品时，买家应在支付时查看是否可选择COD。
如果COD可选，则买家可以选择其作为付款方式。
TikTok Shop规定，一个买家账号同时只能有五(5)笔正在进行的COD交易。一旦达到上限，买家将无法为更多的订单选择COD支付方式。
买家不能选择混合的付款方式。如果买家在支付时，订单里同时包含了COD和非COD商品，则COD选项将被禁用，整个订单将需要通过线上平台支付方式进行支付。
4.3手机验证(买家)
当买家选择COD时，TikTok Shop将提示其输入一次性密码，该密码将发送到买家账号注册的手机号码上。
完成后，买家可以继续完成订单。如果买家希望变更其账号绑定的手机号码，可以在其账号设置页面上进行操作。
4.4派送与支付
4.4.1发货前
发货前，必须遵守以下规则：
买家必须确保提供准确完整的收货地址。
如果买家提供了错误的收货地址，那么买家可以在订单状态更新为“待发货-等待揽收”之前修改地址信息。
如果买家未能及时修改收货地址，那么买家应立即与卖家沟通，以取消订单或寻求其他可能的解决办法。
在包裹到达之前，买家应当保持电话畅通。快递员会在送货前联系买家，并且只在买家确认的时间点进行送货。
如果快递员三(3)次尝试投递包裹，而买家未能接收，则将取消派送。然后，订单将返还给卖家。
4.4.2交货时
交货时，必须遵守以下规则：
买家应当亲自接收包裹。
如果买家授权他人接收包裹，则必须提供授权证明。
快递员会打电话给买家，确认收件人的授权信息，然后再交出包裹，并收取订单费用。交货时买家必须保持电话畅通。
买家必须在打开包裹之前支付订单费用。
买家必须支付印在物流运单上的总金额。如果买家被要求支付超出上述金额的款项，买家有权拒绝付款并联系我们的客户服务以获取更多信息。
如果买家选择用现金付款，则必须准备准确的金额以便顺利付款。我们不接受部分付款。
4.4.3退货退款
如果买家希望退回包裹中的某些物品，买家是无法立即与快递员进行退货/退款操作的。他们必须遵照以下流程：
首先，买家需要为整个订单全额付款。
然后，买家需要根据我们的一般性《退货退款规则》提交退货/退款申请，等待卖家的审核和批准。
虽然在交货时，买家不能进行退货/退款操作，但也许可以拒绝接受商品。在下列情况下，买家有权在支付前拒收包裹：
包裹未开封。
包裹被卖家/快递员损坏。
在买家决定拒收订单前，只能通过目视检查包装。
4.5取消订单
如果卖家未在平台规定的时间内发货给买家，并且订单状态未更新至“已发货”，那么买家可以申请取消该订单。TikTok Shop将自动通过此类申请。
重要说明：目前平台规定的发货时间为下单之日起的5个日历日内。然而，TikTok
Shop可能会在大促等特殊时期或由于其他原因自行调整该发货时间。如果有此类调整，平台将提前通知卖家。
如果订单在更新为“待发货-等待揽收”状态后的5个日历日内未进一步更新至“已发货”状态，那么买家可以申请取消该订单。TikTok
Shop将自动通过此类申请。
如果订单未超过发货时间，而买家希望取消订单，那么买家可以联系TikTok Shop的客服团队代其向卖家提出取消订单的请求。
卖家必须在请求提出后的两(2)个日历日审核该请求，否则平台将自动通过该请求。
但是，如果在请求提出后的两(2)个日历日内，该订单状态更新为“已发货”，那么TikTok Shop将自动拒绝该请求，卖家无需做任何进一步的操作。
4.6其他退货退款规则
在包裹交付之前，买家不得要求退货/退款。如果买家收到包裹后发现购买的商品有问题，那么买户应提交退货/退款请求，并直接与卖家沟通以解决问题。
如果跨境卖家已经将COD订单交给了物流服务提供商，但TikTok Shop此后取消了订单，卖家可以在卖家中心的"帮助中心
"页面提出赔偿请求。注意:
跨境卖家可能会被要求提交证明材料，以证明该订单已经发货。
如果TikTok Shop批准了卖家的赔偿请求，卖家将在七(7)至十二(12)个工作日内收到平台赔偿(与订单价值相等)。
卖家必须根据我们的《TikTok Shop买家订单取消、退货和退款规则》处理任何售后问题。
五、更多信息
TikTok Shop鼓励卖家自行处理所有售后问题，并及时与买家沟通。TikTok
Shop不会主动介入买卖双方之间的售后问题。但是，我们会基于买家的要求，无偿提供售后纠纷处理服务，以帮助解决买家与卖家之间的问题。
所有售后纠纷的处理均按照我们的《TikTok Shop售后纠纷升级处理规则》进行。
TikTok Shop支持Amazon多渠道配送公告
店小秘ERP宣布，TikTok Shop支持Amazon多渠道配送，以此帮助卖家高效便捷地完成订单配送。
同时，还支持在物流渠道中一次性设置映射关系，每个订单将自动获取该映射并上传到TikTok Shop，卖家无需再次手动操作。
据了解，此次更新的原因是跨境卖家使用FBA海外仓发货时，TikTok Shop平台需要了解FBA仓最终派送所使用的物流服务。
因此卖家需要手动操作单个订单来维护FBA承运商和物流商之间的映射关系，这一过程效率过低。店小秘对此进行升级，上线TikTok
Shop支持Amazon多渠道配送功能。
卖家现在完成亚马逊多渠道配送TikTok Shop订单仅需要5步。其中，关键的一步是建立配对关系(即TikTok
Shop的订单来了需要告诉系统这个订单中的产品，对应的是FBA仓库的哪个SKU)，此时需要需要操作2次配对关系：
FBA产品和仓库商品SKU配对、仓库商品SKU和店铺产品SKU配对。
与此同时，店小秘ERP还上线了Ozon认领规则。当跨境卖家认领大量产品到Ozon采集箱后，需要对产品信息进行编辑，包括价格计算以及标题、描述、库存等属性的修改。
人工录入操作不仅耗时耗力，而且容易出错，从而影响产品信息和数据的准确性。
Ozon认领规则支持卖家在系统中预先设置某些字段，开启认领规则后，在采集认领时将已设置好的认领规则内容，快速应用至认领的产品中，大大提高产品刊登效率。
Ozon认领规则还可以自动同步订单信息，优化库存管理流程，准确统计财务数据，帮助Ozon卖家家提升运营效率，减少出错率，提高订单处理速度，同时确保库存和财务数据的准确性。
tiktokshop平台正规吗
TikTok Shop平台是正规的。
TikTok Shop作为TikTok旗下的电商平台，拥有官方的认可和监管，这为其正规性提供了坚实的基础。平台具备完善的注册、审核及交易机制，这些措施旨在确保商家的正规性和消费者的权益，从而营造一个安全、可靠的购物环境。此外，TikTok Shop还利用TikTok庞大的用户基数和高度活跃的社区氛围，为商家提供了丰富的流量资源和潜在的消费者群体，这进一步增强了平台的商业价值和吸引力。
然而，如同其他知名平台一样，TikTok Shop也面临着不法分子的挑战。这些不法分子可能会开设假的TikTok Shop网站进行诈骗活动。因此，消费者和商家在使用TikTok Shop时，需要提高警惕，确保自己访问的是官方正规的网站。同时，平台也在不断加强自身的安全防护措施，以应对这些挑战。
综上所述，TikTok Shop平台是正规的，并且具备完善的机制来保障商家和消费者的权益。然而，在使用过程中，仍需保持警惕，以确保自身的安全。对于想要利用TikTok Shop进行创业或购物的用户来说，了解并遵循平台的规则和建议是至关重要的。
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新
TikTok Shop美国跨境商家物流服务价卡更新了，商家要注意以下内容：
物流服务价卡明细请见以下链接：
买家支付运费
买家运费由买家在下单时支付给卖家(如符合平台补贴政策则由平台承担)
买家运费具体数额详见第1点
商家支付运费
3.1商家支付运费计算
商家运费由商家支付给TikTok Shop平台
商家运费由起重价格(每10g)和续重价格(每10g)组成，详细第1点所述。举例：卖家寄运计费重量为654g的普货包裹，则：
起重价格=4.13 USD
续重价格=( 654-10)/10【向上取整】* 0.14【USD/ 10g】=9.1 USD
商家运费=起重价格+续重价格= 4.13+ 9.1= 13.23 USD
3.2商家支付运费计费规则
商家运费计费节点为：signed//妥投签收
商家运费计费重为实重和体积重(长cm*宽cm*高cm/8000)取大者
商品实重和商品尺寸以TikTok平台(或其指定物流供应商)提供数据为准
跨境物流成本
跨境物流成本=商家支付运费-买家支付运费
卖家在进行商品定价时需将跨境物流成本(即商家支付运费大于买家支付运费部分)藏入商品价格中，否则可能导致亏损
卖家在发布商品时填入税前价，系统将自动计算本地展示价(=税前价+跨境物流成本+税)，卖家可自行修改
跨境珠宝水晶类目邮寄/揽收/检测须知请见以下链接：
跨境珠宝水晶类目检测费用价卡明细请见以下链接：
逆向物流服务费用：
如买家退货且平台判责为卖家责任，则逆向物流费用由卖家承担。具体物流费用以当时生效的政策为准。
FAQ：
1、为什么相同数量的订单，卖家支付的物流费用不一样?
由于同一件货物的每个包裹的包装可能不同，因此由于包裹实际重量或尺寸不同，同一件货物的实际运费可能会不同。
2、如果妥投失败，物流费用由谁来承担?
如果物流服务提供商未能将包裹送达买方，平台将承担运费，不向卖方收取费用
3、怎样区分普货/特货/敏货?
商家在商品详情页填写商品属性(非必填)
如商家没有填写商品属性，则取TikTok Shop平台在类目上配置的普/特/敏属性
注意，如商家没有如实准确维护商品属性，可能导致商品在履约过程中被退运。
4、补贴政策：
新用户满10USD包邮，老用户满意20USD包邮
包邮是指买家运费包邮，即一口价3.99USD部分(平台补贴政策可能会不定期变更，最新信息详见商家大学相关公告)
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