亚马逊卖家可以要求买家取消订单吗？有哪些情况？
2024-08-24 20:2659
在跨境电商领域，尤其是像亚马逊这样的电商平台，订单取消是卖家与买家交易过程中的重要环节。很多卖家都会有一个疑问，那就是：亚马逊卖家可以要求买家取消订单吗？在什么情况下可以这么做呢？接下来我们就详细了解一下这个问题。
一、亚马逊卖家是否可以要求买家取消订单
亚马逊平台允许卖家在特定情况下请求或要求买家取消订单。这主要是为了保护交易双方的权益，确保交易的顺利进行。
二、可请求取消订单的情况
1. 订单输入错误：当卖家因操作失误输入了错误的订单信息，如商品数量、价格、收货地址等，且订单尚未发货时，卖家有权请求买家取消订单。
2. 商品缺货：如果卖家所售商品因各种原因出现缺货情况，而无法在预期时间内发货时，应主动与买家沟通并请求其取消订单。这样可以避免因延迟发货而产生的买家投诉和差评。
3. 买家主动请求：如果买家因个人原因主动请求取消订单，卖家在确认订单未发货且未产生额外费用的情况下，应尊重买家的请求并协助其取消订单。
4. 违反平台规定：当买家下单的商品或交易行为违反了亚马逊平台的规定时，如使用非正常手段获取优惠等，卖家可以提出取消订单的请求。
三、注意事项
虽然亚马逊允许卖家在特定情况下请求或要求买家取消订单，但卖家仍需注意以下几点：
1. 沟通及时性：无论何种情况，卖家都应尽快与买家沟通并说明情况，避免因沟通不及时导致的问题升级。
2. 遵守平台规定：在处理订单取消问题时，卖家应严格遵守亚马逊平台的相关规定和政策。
3. 维护良好声誉：虽然可以请求买家取消订单，但频繁的取消请求可能会影响卖家的声誉和信誉度。因此，卖家应尽量避免不必要的订单取消。
亚马逊允许卖家在特定情况下请求或要求买家取消订单。这主要是为了保护交易双方的权益和确保交易的顺利进行。然而，卖家在处理订单取消问题时仍需注意沟通的及时性、遵守平台规定以及维护良好的声誉。
通过以上分析，我们可以看出，亚马逊为卖家和买家提供了一个灵活的交易环境。在遇到问题时，双方应积极沟通并寻求解决方案。这样不仅可以提高交易的效率，还能维护双方的利益和信誉度。
以上就是关于亚马逊卖家是否可以要求买家取消订单以及相关情况的详细介绍。希望对大家有所帮助。
AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业，专注热点报道。
扫描右边二维码，关注后回复【加群】，加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
最新热门报告作者标签
TikTok定下2025全球电商GMV目标，年中大促成关键发力点AMZ123获悉，在刚刚结束的2025年美区年中大促中，TikTok Shop成绩十分亮眼。此次年中大促中，平台整体GMV爆发145% ，内容场GMV增长141%，货架场GMV增长149%，自营和全托管均大幅增长，直播、商城、短视频的GMV增长均超110%。POP MART（泡泡玛特）、TYMO、Vevor、Halara、Shapellx等品牌在超级品牌日当中表现突出，生意爆发超200%，品牌直播间GMV屡创新高。其中，POP MART单日直播破600万美金，创下历史新高，并将带动全网新潮流。
成本翻倍！全球大促“接力赛”落幕，广告该怎么投？“CPM 翻了一倍，这样下去准备卷铺盖了。”7 月堪称海外投放的“烧钱月”。从亚马逊的 Prime Day，到 TikTok Shop 美区大促、TEMU Week、SHEIN 夏促、Walmart Deals，整个流量市场都在围着大促转。结果呢？无论你是卖货的，还是身处 2B、医疗保健、旅游等市场，CPM 都在蹭蹭涨。现在，促销节点陆续退场，流量热度冷却，但投放成本却未应声回落。预算怎么调、素材怎么变、平台节奏该怎么把控，这些问题重新摆上桌面。我们调取了 6 月至今的广告投放数据，对比了电商和非电商行业的变化趋势。直观的结论是：广告总量下滑，新素材更新放缓，头部站点也在收缩投放量。
TikTok带火“辣条出海”！有卖家已经赚上欧元在TikTok上卖辣条，刚上线就冲到销量榜一
全球品牌纷纷运营电商平台，2024年贡献超四成电商增量AMZ123获悉，近日，根据Cymbio发布的一份最新报告，2024年全球电商增长中，超过40%的增量来自各类电商平台（marketplaces），成为驱动电商增长的最主要渠道。这一数据显著领先于直接面向消费者（DTC）渠道所贡献的25%。报告还预测，到2030年，电商平台渠道将贡献超过53%的电商增长。数据显示，2024年通过电商平台渠道销售的品牌平均实现了40%的年增长率，部分品牌在主要平台（如Macy’s、Amazon、TikTok Shop与Saks）上实现200%甚至300%以上的增长。品牌数量快速增长加剧了消费者选择难度，电商平台逐渐演变为品牌发现的“搜索引擎”。
卖家注意！8月18日前必须提交EPR电池法，不合规商品将下架停售！留给卖家的时间真的不多了！距离欧盟EPR电池法正式生效（2024年8月18日）只剩不到一个月，各大平台的合规审核也已经全面加速，开始发出一波接一波的提醒和警告。亚马逊、TEMU、速卖通等平台都已经表态：没在后台上传电池法EPR注册号的商品，将被下架停售！这不是商量，而是硬性要求。
奶茶出海记：从国内“内卷”到全球“圈粉”，中国奶茶正走向世界舞台引言在新兴社媒平台打破西方信息壁垒的当下，中国奶茶早已跳出本土市场的边界，在海外市场强势“火出圈”，就连国外明星与各界名流都难以抗拒其“魅力”。美国知名说唱歌手Cardi B堪称中国奶茶的 “海外野生代言人”，她常在社交媒体上分享奶茶饮用日常，字里行间都是对奶茶的偏爱；菲律宾裔美国明星伊万・多尔施纳（Ivan Dorschner）和台湾奶茶品牌Chatime达成合作，担任其在菲律宾市场的代言人；甚至连科技圈大佬比尔・盖茨也在与奶茶“亲密接触”后，将其列入自己最喜欢的饮料清单。这些来自海外名流的“心水”，或许正暗示着一个现实：奶茶在海外的热度早已超出想象。
TikTok Shop商家必看：GMV Max素材授权全攻略此篇，我们将详细介绍GMV Max素材授权全攻略。
澳洲Q2电商交易额突破192亿澳元，消费者偏好转变AMZ123获悉，近日，据外媒报道，随着通胀回落和市场对降息的预期增强，澳大利亚线上消费在2025年第二季度显著增长。澳大利亚统计局（ABS）公布的最新零售数据显示，2025年5月零售额同比增长3.3%。通胀降温和消费者信心回升正在推动线上消费趋势，并对购物体验提出更高要求，包括配送速度、便利性和性价比。2025年4月至6月期间，澳大利亚全国线上购物总额达192亿澳元，较2024年同期增长15%。约有790万户家庭在此期间进行了线上购物，年中清仓促销（EOFY）和经济前景改善成为推动消费增长的关键因素。
亚马逊BSR算法重构，这4项新指标已影响排名和流量！2025年亚马逊又一次出手，这次是对BSR算法进行“大换血”！如果你还只盯着销量做排名，那很可能已经被新规则悄悄甩在后面了。
亚马逊Prime Day日均访问量下降15%，美国下半年零售或放缓AMZ123获悉，近日，据外媒报道，尽管亚马逊宣称2025年Prime Day创下新纪录，但外部数据显示其增长幅度较为有限，且网络流量下降明显。分析人士指出，这一结果对即将到来的年末购物季具有重要意义。7月8日，亚马逊Prime Day四天促销活动拉开序幕。负责管理每年70亿美元亚马逊销售额的Momentum Commerce发布报告称，首日销售额同比下降41%。亚马逊随即回应称该数据“高度不准确”，并指出该第三方咨询公司未掌握完整数据，但该报道已对公众认知产生影响。随后亚马逊并未公布明确的销售数据，仅称“创下新纪录”，但并未指出增长是否因促销期由两天扩展至四天而得来。
亚马逊推出费用说明工具，增加卖家费用透明度AMZ123获悉，近日，据外媒报道，亚马逊将推出全新的“费用说明器”（Fee Explainer）工具，旨在帮助卖家更清晰地理解其在平台上被收取的各类费用。该工具已集成至“付款仪表板”（Payments dashboard）的交易详情页中，卖家可通过点击具体交易中的费用金额查看详细解释。根据亚马逊发布在卖家公告栏的说明，“费用说明器”会针对每一类费用提供其定义、适用变量及其计算方法。
亚马逊新型账号关联再现，大批卖家被扫号！最近，亚马逊欧洲站又出事了！一批卖家账号接连被扫，系统判定他们与一个名为“saqibil”的账号存在“关联行为”。更离谱的是，体检报告显示，问题源于一个被频繁提及的地址变量——mufus_address。到底怎么回事？我们一起来拆一下这波“新型关联”的锅是怎么背上的。新型地址关联爆发，卖家成批中枪这次扫号事件的导火索，是很多账号都填写了同一个地址——一个疑似被滥用的税代注册地址。很多卖家图省事，把店铺注册地址或退货地址外包给了某家税代机构，结果这家机构“暴雷”，地址信息被多个卖家共享，亚马逊系统顺势触发“地址高度相似”的风险预警，判定为疑似关联，一通操作猛如虎，多个账号被集中打击。
谁懂啊！跨境人最痛的不是爆不了单，是爆单后被老板当驴卸了…跨境人看完直接破防！😭 带起来 3 个 BSR 链接，最后却被老板逼到离职… 这剧情是不是太眼熟了？ 从 “功臣” 到 “弃子”，只用了 3 个月她在公司干了 2 年半，从没人带的小白，硬生生把 2 个半死不活的店铺盘活，还亲手砸出 3 个 BSR 链接！老板当初拍着胸脯说 “提成少不了你的”，开荒奖金拿到手的时候，她还傻呵呵觉得 “遇到好老板了”…结果呢？链接一稳，老板的操作直接让她懵了 ——❌ 突然要签 “业绩增长协议”：没达到他定的离谱目标，提成按比例扣；❌ 转头就砍提成系数：“现在成本高了，得降降”；❌ 天天 PUA：“你这水平也就维护维护链接，新人学俩月也能做”…她后来说：“说白了，就是觉得我拿的提成太
Prime Day深度复盘，平台混战升级！随着7月步入尾声，史上最长的“Prime Day”终于落幕。从数据上看，2025年Prime Day依然保持增长态势。根据Adobe的数据，2025年7月8日至11日期间，美国线上消费总额达241亿美元，同比增长了30.3%，超出此前预期的28.4%。然而数字狂欢背后，不少卖家的体感却是：赚钱越来越难。平台混战下大促常态化，用户消费心智理性化，流量竞争白热化，让这一本应承担现金牛的阶段，反而出现了利润明显下滑的现象。当各大电商平台陷入疯狂竞逐的漩涡，一场结构性变革正悄然重塑跨境电商的竞争逻辑。Prime Day从“闪购狂欢”化身“持久战”，亚马逊的刀刃正深深刺入自身的战略腹地。
运营岗带新人，你会重点培养TA的哪些能力？又会以怎样的心态对待TA？鼠小新我的C位培养方式是：平台操作手把手带教一遍，然后布置相应的任务，让她自己完成练习+亚马逊官方视频（为节约时间，我挑选合适的给她看）+知无不言上的帖子（这个也要挑选，会放在中后期） 主要分为以下几个大的方面来教：一、账号安全：防关联、防侵权（商标+大牌外观）二、上架1.文案：关键词、标题、五点2.图片：给几个做的好的同行的店铺给她看，多看培养审美，安排一些产品图给她跟进，让她自己跟美工沟通学习3.表格：怎么用表格上传listing4.后台：怎么用后台上传修改listing三、发货1.做发货单——算补货数量2.后台建单+下载唛头（主要是学操作）四、广告1.怎么开广告？（操作）2.怎么看广告？后台+广告报表（学习
高效清洁神器，一次性地漏贴登榜TikTok美区新品TOP27月第4周资讯1. 高效清洁神器，一次性地漏贴登榜TikTok新品TOP22. 开学经济来袭，学生午餐盒周销量激增629%3. TikTok Shop墨西哥站即将开放跨境自运营模式4. 泡泡玛特美区直播破纪录，10小时GMV超500万美元5. TikTok退货率飙升至43%，零售商面临巨大压力6. 泡泡玛特海外扩张加速，北美市场表现亮眼7. Instagram成为巴西社交电商销售的关键渠道8. 越南直播销售纳入监管，电商法草案升级o1.高效清洁神器，一次性地漏贴登榜TikTok新品TOP2据Shoplus超店有数数据，“12 Counts Disposable Shower Drain Cover Hair Ca
《2025全球电商消费趋势及选品洞察报告》PDF下载为了让企业精准把握市场动向、真正了解消费者的需求，亚马逊全新发布2025全球十大消费趋势报告，有助于企业在新的未来发掘更多潜在消费需求，促进产品创新。
《2025亚马逊全球开店时尚品类电商选品洞察报告》PDF下载根据权威机构Statista的报告，全球时尚产业体量大、增速稳，从2021年到2029年间将实现3.4%的年复合增长率，预计将于2029年达到3.4万亿美金的年销售规模。同时服装和鞋类产业在未来仍会保持一定的稳定增速。
《2025年中国品牌全球影响力报告》PDF下载自2020/21年开始跟踪和排名中国品牌以来，在全球舞台上，中国品牌的增长大大加快。我们的数据显示，在社交渠道、电商平台和官方网站的流量、关注者数量和互动方面均取得了显著增长。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间，有效缓解国内市场内卷带来的压力，更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局，企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战，确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新，而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大，正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告（2024-2025）》PDF下载欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义，中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地，在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时，也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地，使双方经贸合作达到了前所未有的高度，也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品，贸易潜力产品包括的范畴有很多，既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品，也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩，深色仍然至关重要。值得注意的是，社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下，受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流，如沙色、浆果红、南瓜布丁，既可保持配色创新，又承载着基础人群需求。
热门问答
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入 
家居品类交流群
加入 
母婴用品交流群
加入 
立即扫码咨询
立即扫码咨询
