AMZ123跨境卖家导航
拖动LOGO到书签栏,立即收藏AMZ123
首页跨境问答正文

天猫国际运输中可以退款吗

2025-03-30 20:5213


本文目录

  1. 天猫国际可以拒收全额退款吗要承担税费运费吗
  2. 天猫店铺可以退税吗
  3. 天猫国际如何退款退货的
  4. 天猫国际香港仓可以退款吗
  5. 天猫国际假货退货退款安全吗

天猫国际可以拒收全额退款吗要承担税费运费吗

若是想要购买进口产品,除了去大型实体超市之外,在天猫国际购买也是一个非常不错的选择。天猫国际上面有来自全球各个国家的各种产品出售,购买后是否可以拒收并全额退款呢?

一、天猫国际可以拒收全额退款吗?

可以

天猫国际存在拒收全额退款的情况,但是必须具备充分的理由和条件,否则拒绝收货会对商家信誉产生不良影响。以下是一些拒收全额退款的可能情况:

1、收到的商品与描述存在重大差异:买家收到的商品与商家描述存在重大差异,或者没有收到商品中承诺的附件、赠品等,可以拒绝收货并全额退款。

2、商品有质量问题:如商品损坏、缺失部件、过期或保质期不符,可以拒绝收货并全额退款。

3、物流问题导致配送延迟:如果买家的订单发生了物流配送延迟的情况,导致商品无法按时到达,此时买家可以选择拒绝收货并全额退款。

需要注意的是,在拒绝收货的情况下,买家必须保证商品的完好无损,未经过使用或加工处理,否则商家有权利拒绝全额退款。同时,在拒绝收货之前,买家应该先与商家沟通,并妥善保管好商品和相关的订单信息,以便争取自己的合法权益。

二、拒收需要承担税费运费吗?

1、卖家承诺提供“七天无理由退”服务的商品,买家以无理由形式退货或拒签的,来回运费均由买家承担;若商品提供包邮服务,买家仅承担退货运费;若卖家已代缴税费,税费将由消费者承担(卖家需提供缴纳证明)。

2、天猫国际支持运费险,卖家加入运费险,退货运费及进口关税运费险保障。天猫国际运费险保障的是消费者退回到商家指定的国内退货地址发生的退货运费,以及消费者购买商品而实际发生的进口关税。天猫国际运费险保额包含退货到国内仓库的运费加支付的进口关税,保额上限是80元。

总的来说,天猫国际平台对于商品质量和售后服务提出了较高的要求,商家也应该充分保护消费者的权益,遵守平台规定,并在遇到部分问题时,与买家进行合理的沟通和协商,共同解决问题。

天猫店铺可以退税吗

天猫国际退税要看具体情况。

第一种情况:买家原因退货。

很多买家就是因为单单不喜欢这款宝贝,就想要退货退款,天猫对于这一类的买家,是规定不用商家承担税费,而是买家自己承担,如果一开始这款商品是免税,那么买家只需要承担退货产生的关税,如果要是不包税,那么买家就需要承担发货还有退货两次的关税。

第二种情况:卖家原因,或者商品原因退货。

很多时候买家退货是因为商品出现了质量问题,或者在运输过程中对货物造成了损害,买家不得已才申请退货,这种情况的话,退货的税费是有商家承担。还有一些是商家的原因,比如做的秒杀活动,因为本身价格就很实惠,这种情况退货,税费是由买家自己承担。

天猫国际如何退款退货的

1.先翻开淘宝或天猫找到本人已购置的宝贝,经过投诉维权向天猫发起七天无理由免费退换货。

2.商家收到了消费者的申请之后,商家以及消费者都需求提供退货的理由有以及相关证明。让天猫停止确认以及断定。

3.假如天猫断定结果是申请成立的话,那么就会通知卖家直接扣除相应的金额先赔付给消费者。??

4.消费者需求退货,假如商品包邮的话,则退费由消费者自行承当。假如不包邮的话,来回的邮费都由消费者承当。

5.另外消费者需求理解,关于曾经确认收货和曾经发货的订单,消费者由于产质量量或者对产品不称心想要退款不退货,商家不同意时能够让客服介入调查。关于未发货的商品则能够直接申请退款。

天猫国际香港仓可以退款吗

是的。直接拒收,然后申请退款。

因为报税出来要申报,和一般卖家打包流程不一样。所以只能拒收,不能直接退。而且你就是要换型号都是不行的。因为天猫国际的产品属于跨境类型的购物,不支持7天无理由退货的原因是,货物从海关清关完后,发出去,将无法退回保税仓二次销售,这时候要退货也不是不行。

在天猫国际平台规定,买家提出“七天无理由退”服务申请条件如下:1、首先退货的订单要有“七天无理由退”标识的商品,这样买家还没收货七天之后就可以申请退换需求等。2、另外申请“七天无理由退”的商品,不得影响卖家的二次销售。3、申请金额仅以买家实际支付的商品价款为限。4、买家的申请在形式上符合相关法律法规的规定。5、买家提出“七天无理由退”服务申请的商品需满足相关具体条件。

天猫国际假货退货退款安全吗

第一,买家无理由退换货。

天猫国际和天猫不同,一般都是没有运费险。所以当买家无理由要求退换货,是需要自己承担运费。而且要是退货,有些商品不包邮的话,买家还需要承担来回的运费。要是包邮的宝贝,就只需要承担退货的运费就行。

第二,商品问题导致退货。

要是买家在已经拿到商品的时候,发现商品有

破损,或者质量问题等等,这种因为商品本身问题

而申请的退换货,这其中产生的运费是全有卖家承

担。不过买家需要向卖家提供商品有问题的证据,

这个证据买家可以拍照,或者以文字描述的方式告诉卖家,等商品到了卖家自然会核实。

第三,商品未发货,或者买家还未收到商品。

商品要是未发货的话,买家要是想要退货,只需要提前和客服沟通下,然后就可以直接退货,因为没发货也就不存在运费问题。对于这种商品还没有收到的情况下,因为天猫国际从发货到买家收到货物,其实时间还是挺长,有些人就会在这段时间里面突然不想要这件商品,那么这种情况一般就口能通过拒签来退货,这个运费如果商品是包邮的话,买家就不需要承担,要是商品不包邮,那么买家就需要承担运费。

其实对于退货运费谁承担的这个问题,也很好

理解,一般只要退货不是买家这边无理由退货,基

本都是商家自己承担,如果是买家自己的原因退货,如果要是有运费险,其实也是相当于不用承担。运费。要是没有运费险,那就只能买家自己承担运费了。

天猫国际退货不仅仅是运费问题,还有一个就是关税问题也是很多顾客关心的。因为退货就需要重新过一次海关,那么这个关税问题其实也和运费差不多,如果是商品本身有问题,是有商家自己承担,如果要是买家自己无理由,或者理由太幸强的。话,关税还是需要自己承担,不过有些商家可能是包税,这种就只需要承担退货关税,

AMZ123跨境卖家导航旗下公众号【AMZ123跨境电商】深耕跨境行业,专注热点报道。
扫描右边二维码,关注后回复【加群】,加入优质卖家交流群~
目前30W+卖家关注我们
二维码
最新热门报告作者标签
京东全球售开启“半托管”招商,覆盖九大市场!
AMZ123获悉,7月9日,京东全球售宣布启动种子商家招募计划,推出以海外仓为核心的半托管运营模式。该模式下,平台将承担海外市场的用户营销推广职能,商家则专注于商品发布、定价策略、订单履约及售后服务,大幅降低跨境运营门槛。据悉,本次开发招商的国家覆盖美国、英国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、日本与韩国9大市场,要求申请商家具备覆盖目标国家的海外仓库存能力,并持有中国香港或海外注册的公司主体资质。符合资质的商家通过入驻京东POP店铺,可一站式精准触达海外华人用户。平台同步推出多项扶持政策:入驻首年提供佣金5折减免,开放官方粉丝群私域运营支持,并配置京东海外站点营销资源(开机屏、首焦等)。
2025上半年英国在线支出490亿英镑,同比增长仅1.6%
AMZ123获悉,根据Adobe Analytics最新数据显示,2025年上半年英国在线支出为490亿英镑,同比增长仅1.6%。这一增速相较于以往明显放缓,凸显出英国电商市场当前正面临挑战。
欧洲Q2电商订单量同比增长18%,园艺与户外产品销量暴涨48%
AMZ123获悉,近日,根据Scurri发布的最新《Scurri Unpacked》季度电商物流趋势报告,受高温天气和父亲节促销带动,英国及欧洲2025年第二季度电商订单量同比增长18%。6月订单量同比增长高达25%,创下季度内最高涨幅。英国国家气象局确认,2025年6月为自1884年有记录以来最热的6月。数据显示,园艺与户外产品增长最为强劲,同比上涨48%;家居用品增长46%;玩具与时尚类商品均增长33%;体育用品增长31%。在英国市场,第二季度电商订单量同比增长6%,部分原因是父亲节促销对消费产生了刺激作用。
Shopee7.7大促销售额达去年黑五2倍,创历史新高!
AMZ123获悉,在今年的7.7大促期间,Shopee销售额达到2024年黑色星期五的2倍,创下历史最高纪录,充分展现其在全球电商格局中的强劲爆发力。据了解,此次活动中,平台订单量与用户参与度均显著提升,其中美妆、时尚和家居类目表现尤为亮眼,单日销量均突破100万件。此外,视频游戏机、健身车、智能电视和压力锅等商品也获得较高订单量。本次大促活动中,Shopee继续着力于内容运营,直播及短视频数据增长强劲。据悉,7.7大促期间,平台累计开展超6000场直播,观看量突破3000万人次。短视频工具Shopee Video单日用户原创内容上传量达20万条,总观看次数超6000万次,形成自发传播流量池。
味太冲了!出海广告还得抄中式作业
你肯定刷到过这种视频——“我重生了,上一世我是……”又或是,女主刚被推下楼梯……“完整版请前往小程序”。现在,这些“糟粕”终于传出去了。最近就有一个中国人,在美国翻拍土味短剧,票房突破七千万,而且,美国用户的付费率,居然是国内的五倍。来源:ReelShort老外上头的,不止短剧。笔者最近在 GoodsFox 的网站投放榜中,看到一个更“野”的案例。一个自称做穷游攻略的网站——BigGlobalTravel,在 Meta 等平台投放了海量的土味广告:令人浮想联翩的配图+戛然而止的狗血剧情。BigGlobalTravel 在投素材,来源:GoodsFox同样的配方,熟悉的味道。
上架23天,TikTok一款“白发克星”卖了33500件!
年中大促爆单,TikTok万粉博主单场直播爆卖5.76万美元!
Temu法国年销售暴涨129%,市场占有率升至19%
AMZ123获悉,近日,根据法国购物应用Joko发布的研究报告,Temu正以前所未有的速度扩张法国市场。在2024年实现129%的销售额增长后,Temu于2025年初进一步加快在法国的发展步伐。Temu自2023年进入法国以来,其在折扣类平台中的市场份额(按销售额计算)从8%迅速增长至2025年前五个月的19%。
PayPal账户须知 “ 防封解封&资金冻结政策 ” 卖家必看!
随着近几年独立站市场的走红,以及平台电商规则的收紧,经营环境的变化使独立站成为了跨境卖家的必要选择。而布局独立站通常有三个重要节点,即:建站、引流、收款。对于卖家而言,近两年随着SaaS建站系统技术层面的突破,几分钟之内就可以搭建好独立站;推广引流也可以通过Facebook、Google等社交媒体来形成自己的一套打法;而作为跨境电商独立站的最后一环,收款必然是重中之重,也是众多独立站卖家的“心头病”,因为谁也不想自己的业绩在收款环节上打水漂。而PayPal作为跨境贸易的主要收款方式之一,也成为了独立站卖家首选的收款通道。
每月狂销7.5万套,又一爆品在TikTok走红
近期,TikTok 红人 @sierra_ort 发布的一条标题为“So exciting”的视频在 TikTok 引发病毒式传播,距今为止,该条视频已获得 760 万次播放量,引起了用户的积极讨论。一条TikTok视频引发的话题热潮该条视频展示的是红人带货“无骨压缩沙发”的内容,视频里直接展示了沙发拆包后迅速膨胀回弹成型的过程,因其无需组装、重量轻易搬运,且舒适度尚可等优势,不少用户表示观看过视频后被“种草”,想要购买同款产品。而一些谨慎的用户也表示对该款产品的稳定性和质量表示疑惑。尽管如此,“无骨压缩沙发”因为其特殊的产品功能,已经在社交媒体引起了广泛的关注。
卖家注意!亚马逊7月底下线Listings Feeds功能
AMZ123获悉,亚马逊宣布Listings Feeds功能将于2025年7月31日正式停止服务,该功能将被升级版Listings API系统完全取代。新系统将为用户提供更可靠的数据支持、更强大的列表修改控制,以及优化的错误处理机制。7月15日起,通过Listings Feeds提交的修改请求,其处理时间可能会延长。这预示着旧系统处理能力的逐步下降,卖家需提前规划以避免业务操作延迟。亚马逊向不同卖家群体提出明确的行动要求:自主开发集成系统的卖家需主动升级至Listings API,使用第三方服务软件的卖家需确认服务商已完成适配。
Prime Day前夕重大调整!亚马逊BSR排名恢复
此前AMZ123在文章中提到,亚马逊BSR排名出现异常波动:产品销量明明上涨了,排名却反而下降,甚至有卖家的产品在前台不显示排名。彼时业内分析称,是亚马逊测试新规,只展示类目前100名的排名,最初在美国、英国、德国站点测试,而6月初开始,美妆、宠物等类目也纳入了测试范围。这让不少卖家慌了神。一方面担心大促将近,销量会因此下滑,另一方面也对平台规则的变化感到迷茫。然而近期,亚马逊BSR类目排名在消失近一个月后终于“回归”,着实令不少卖家松了口气。AMZ123获悉,业内爆料称,亚马逊BSR类目排名已逐步恢复显示。
这款驱蚊神器靠“抽象”,冲进TikTok 热销榜一
跨境卖家在TikTok上卖假蜻蜓驱蚊,28天狂赚百万!
偷偷告诉你,亚马逊广告三招让你快人一步闷声发财
2024年欧洲新兴站点(荷兰、瑞典、波兰、比利时、爱尔兰)中国卖家激增40%,网购普及率82%,电商销售额预计2026年较2022年增长40.6%。如何快速抢占流量红利?亚马逊卖家实战三招:爆款复制+BIL(建立国际商品信息)+PAN EU 计划:直接复制欧洲成熟站点爆款Listing,用BIL(建立国际商品信息)同步至新兴站点,AI工具智能优化标题/图片,零成本起量。PAN EU 计划共享德法意西库存,无需单独入仓/VAT,FBA配送时效1-2天,销量提升3-5倍。广告+促销双驱动:自动广告+关键词组(智能拓词)+竞品ASIN定向,低成本覆盖关键词与关联流量。
96小时狂飙:亚马逊Prime Day首破4天,引爆238亿美元购物海啸!
84%的美国成年人钱包待命,全球20余国同步进入倒计时,这场持续四天的购物马拉松正在改写电商历史。北京,7月8日凌晨。跨境电商运营总监李明紧盯屏幕,手指在键盘上飞舞。他管理的智能家居产品已登上亚马逊Prime专享折扣区,后台数据显示流量正以每分钟300%的速度飙升。“今年战线拉长到96小时,我们的备货量是去年的两倍,但前两小时销量已经超过去年首日。”在大洋彼岸,美国消费者正经历一场折扣风暴。根据Adobe Analytics周一发布的预测,本次Prime Day四天活动将推动美国在线销售额激增至238亿美元,相比去年两天的142亿美元增长28.4%。
Prime Day大促首日,亚马逊超级转化标签产品爆单了!
最近不少卖家在后台惊呼:我的链接多了一个新标识?!没错,亚马逊又上线了新功能——Rufus“超级转化标签”,这个标签正悄悄出现在搜索结果页里,位置相当醒目,紧贴着评分上方。别小看这个符号,它不是装饰品,而是系统基于用户评价、QA问答和行为数据提炼出来的“标签化卖点”。比如你卖耳机的,评论区大家都夸“降噪好”,那Rufus就很可能直接在你的产品下打上“强力降噪”这样的吸睛提示。这类标签一旦挂上,不仅能帮你在一众竞品中脱颖而出,还能大幅缩短用户的决策链路,提高转化率。尤其是移动端用户,在Prime Day、黑五这些节点,看到这个标签就可能直接下单了。
跨境人狂喜!亚马逊全球开店小程序上线啦!5分钟快速玩转跨境神器
还在为开店流程发愁?找不到靠谱的运营教程?亚马逊全球开店小程序全新上线四大核心版块,为新老卖家解答从入门到进阶的各阶段难题!跟着出海鸭,快速解锁专属跨境助手。重要政策更新总是错过?运营提升找不到系统方法?亚马逊全球开店小程序首页整合核心资源,帮助新老卖家快速锁定关键资讯,省时提效,赢在起跑线!17项专题,精细化分类涵盖开店指南、业务拓展、物流方案、品牌打造等全方面匹配开店场景。卖家可以根据自身经营需求,点击小程序右下角适合自己的分类深入了解。最新资讯,实时速递集合最新开店官方政策更新,大促节点提醒,开店干货文章与直播实时推送。帮助卖家第一时间掌握近期动态,合规避险的同时抢占流量红利。
《2024中国塑料及相关行业海外拓展现状与趋势分析报告》PDF下载
“出海”不仅为中国企业打开了更广阔的市场空间,有效缓解国内市场内卷带来的压力,更是企业提升品牌国际影响力、塑造卓越品牌形象的关键举措·通过多元化市场布局,企业能够更好地应对单一市场波动带来的挑战,确保业务的稳定与持续增长。
《2024年3C消费电子出海解决方案白皮书》PDF下载
3C 消费电子全球市场分布呈现出成熟市场如北美、欧洲等地区消费规模大、需求稳定且注重产品体验与创新,而高潜市场如中东、东南亚、拉美等地区则增长迅速、潜力巨大,正逐步成为行业新的增长点。
《中国企业在欧盟发展报告(2024-2025)》PDF下载
欧洲对于中国企业而言具有十分重要的战略意义,中国企业在德国、匈牙利、西班牙等地设立了大量的研发中心、设计中心、数据中心、安全设施和生产基地,在为欧盟贡献税收、投资和就业机会的同时,也在产业升级、技术革新和可持续发展方面发挥着积极作用。这些项目的落地,使双方经贸合作达到了前所未有的高度,也助力中欧关系长远发展。
《2025年中国对外贸易潜力产品分析报告》PDF下载
贸易潜力产品指一国对外贸易中具有潜在贸易优势和发展空间的产品,贸易潜力产品包括的范畴有很多,既包括国内生产技术已经成熟但海外市场尚未完全开发的产品,也包括国内技术趋于成熟但尚未达到出口阶段的产品。
《2026春夏女鞋色彩趋势预测》PDF下载
随着消费者将目光转向百搭、耐看、治愈的色彩,深色仍然至关重要。值得注意的是,社媒对于色彩中性色的趋势愈发强烈。在此趋势下,受创新混搭文化启发彩色中性色势必会日益流行。基调色目前任是市场主流,如沙色、浆果红、南瓜布丁,既可保持配色创新,又承载着基础人群需求。
《2025年全球电商营销趋势报告》PDF下载
在全球零售市场增长趋于平稳的背景下,电商依旧保持增长的韧性。根据 Statista 数据,电商市场以 7.8%~9.7% 的增速,高于全球零售市场 4%~5%的预期增长率。这意味着,电商将持续在全球零售市场中占据更大的份额。同时,2025年电商用户全球渗透率将达到42.4%,预计到2029年进一步提升至 49.1%,电商购物逐渐成为全球日常消费的主流选择。
《2026春夏女装防晒属性单品报告》PDF下载
2026春夏女装防晒属性单品报告
《2025年亚太服饰与护肤品牌全球数字广告投放洞察》PDF下载
美国依然是服饰品牌数字广告投放最高的市场,近12个月支出超62亿美元
亚马逊全球开店
亚马逊全球开店官方公众号,致力于为中国跨境卖家提供最新,最全亚马逊全球开店资讯,运营干货分享及开店支持。
跨境数据中心
聚合海量跨境数据,输出跨境研究智慧。
跨境电商干货集结
跨境电商干货集结,是结合亚马逊跨境电商卖家交流群内大家在交流过程中最常遇到的问题,进行收集整理,汇总解答,将会持续更新大家当前最常遇见的问题。欢迎大家加入跨境电商干货集结卖家交流群一起探讨。
亚马逊资讯
AMZ123旗下亚马逊资讯发布平台,专注亚马逊全球热点事件,为广大卖家提供亚马逊最新动态、最热新闻。
跨境平台资讯
AMZ123旗下跨境电商平台新闻栏目,专注全球跨境电商平台热点事件,为广大卖家提供跨境电商平台最新动态、最热新闻。
AMZ123选品观察员
选品推荐及选品技巧分享。
欧洲电商资讯
AMZ123旗下欧洲跨境电商新闻栏目,专注欧洲跨境电商热点资讯,为广大卖家提供欧洲跨境电商最新动态、最热新闻。
跨境电商赢商荟
跨境电商行业唯一一家一年365天不断更的媒体!
品类交流群
跨境资料
官方社区
宠物品类交流群
加入
家居品类交流群
加入
母婴用品交流群
加入
立即扫码咨询
立即扫码咨询
咨询
官方微信群
官方客服

扫码添加,立即咨询

加群
官方微信群
官方微信群

扫码添加,拉你进群

更多
订阅号服务号跨境资讯
二维码

为你推送和解读最前沿、最有料的跨境电商资讯

二维码

90% 亚马逊卖家都在关注的微信公众号

二维码

精选今日跨境电商头条资讯

回顶部